淘宝卖家如何规避稽查？四点让你放心过双11

今天给大家讲讲淘宝的稽查为什么我们一次一次被抓。

其实本来是没有黑号的，因为商家的违规操作导致店铺虚假交易，买家号也被淘宝稽查系统判定为黑号，我朋友的店铺就曾经让老顾客复购，送礼品给老顾客，也被淘宝稽查系统判定虚假交易，从而真实买家号也变成了黑号。

做电商8年多，今天在这分享虚假交易新规，以及如何规避黑号。

淘宝四大稽查维度：

第一个是账号，

第二个是购物行为，

第三个是商家后台数据，

第四个是物流监控。

第一先说账号维度；

（1）一个买家多个账号，导致账号IP串联，淘宝后台都能监管到；

（2）买家账号总是收到空包，或者物流记录有问题，也会被列入监管；

（3）买家帐号下单成功率高，正常人打开100次淘宝才会买5-10次，但是人为干扰的买家每次打开淘宝就会买；

（4）买家不像商家这么专业，不会也不愿意去进行复杂的操作，导致没办法规避各种稽查维度，所以淘宝很容易在买家层面判断是不是人为干扰，导致虚假交易。

第二是行为维度；

主要是从买家帐号的行为判断，每个买家都有自己的购物习惯，如果近期下单账号的购买习惯差不多，或者在标准套路里做一些简单的演变，也会被淘宝监控到。

第三就是商家的后台数据；

用你的数据与同行同层均值比，与竞店比，看是否异常，比的是转化、收藏、加购、回购、客单价，那怎么去控制这些率指标呢？

生意参谋-流量-店铺来源-同行，可以分析手淘搜索行业优秀和行业平均的转化率，就可以清楚每个流量入口的行业转化率，操作过程中控制好转化率数据就不会异常。

一键转化后的数据

生意参谋-市场-市场大盘-选择好对应子类目-最近7天，可以算出收藏率和加购率。

收藏率=收藏人数/访客数*100%

加购率=加购人数/访客数*100%

第四是物流信息。

现在已经是菜鸟物流，所以整个物流链路都能监控到，包括发单、路途、签收、商品重量等信息，以上几个最基本的稽查维度，就能抓的八九不离十了。

商家发货就要特别注意：

（1）电子单决定不能用，（之前0.2元购买的单号），

（2）快递内部单不能用，（自己按照收货地址下单的，价格1.8-2.5元左右的）

（3）发空包或者礼品，可以用。（有实际的发货出去，价格3.5-4.5元左右）

除了以上四个稽查维度，还有更复杂的稽查模型。

第一是地理判断模型；

某个地区有大量的账号一起来买你的东西，就能判断你在做地推。

生意参谋-流量-访客分析，可以看到每天进店访客的地域分别。

第二是文本监控模型；

大量的账号搜索相似长尾词，因为顾客总是去搜没有搜索人气或者搜索人气很低的长尾词是很奇怪的，大部分人在购买时会搜热搜词和下拉框词，像对讲机，对讲机小型，最多是热搜词+属性词。

第三是买号行为模型；

买家登录淘宝后立刻搜索某个关键词，或者在很短的时间内点击购买，或者账号使用口令进入浏览，又返回去搜索关键词购买的，这整个链路是异常的。

所以，现在淘宝能很全面判断是不是虚假交易，只看买家账号就足够了，这次6月份-8月份的严打，即使只有四五笔的人为干扰单，照样能非常精确的查出虚假交易。

上面提到的几个稽核维度和稽查模型，我们不用每条做到完美，为什么呢？因为对于补单行为，淘宝并不是要赶尽杀绝。就像一只狮子追着几个人跑，你不一定要跑第一，你只要跑出狮子的这次的追杀范围，或者跑赢大部分人就行了。淘宝抓补单也是这样的，不是说没抓你，淘宝就不知道你补单，而是淘宝先抓更差的。

现在补单技巧有很多，查号是关键，过滤一下降权号可以有效降低稽核风险。我们可以用一些查号工具，比如众公号“电商小蜜蜂”，发送旺旺ID就可以查到相关的数据，如果遇到太新的号，降权号，被举报不良的骗子号，或者近期购买量特别高的号，我们就要小心了。大家不要嫌麻烦，小心驶得万年船。

其次建议大家多补一些流量，控制好转化率，然后过一段时间再挑选一些曾经收藏加购过的买家下单。当然，最好是挑选那些买家人群标签和商品比较匹配的买家。以前人找货，现在货找人，买家人群标签对了，系统匹配过来的免费流量也会准确的多。

第三，买家的地域一定要控制好，补单平台一般会用技术手段获取买家的IP地址，结合GPS定位和收货地址综合判断买家的位置，我们自己补的时候，除了看收货地址，还要让买家百度搜索一下IP，然后截图发过来看一下IP所在地和收货地址是否匹配。如果购买IP和收货地址不一致的话，系统是很容易判定购买行为异常的。

最后建议大家还是尽量用真实包裹，空包要用有配重的空包，当然，预算足够的话发一些小礼品是最好的。

今天的内容就分享到这里，能做到以上几点，就可以极大的降低稽核风险了，希望大家能安全度过双11，多多爆单。