400电话企业热线为客服电话提供数据支持

400电话从简单的来说就是一个十位数字，如果发挥他的功能400电话就是一个小型的呼叫中心，通过400电话的呼叫后台可以掌握大量的数据信息，从而有利于企业推广的精准定位

通过400电话的管理后台可以有效收据通话数据，下面列出的是一些常见的，有简短的描述。还有更多的解释。业务管理词汇表中定义了更多的业务 术语。

接听时间： 座席接听来电要花费多长时间？

放弃率： 在接听电话之前丢失多少百分比的电话？

呼叫处理时间： 座席完成呼叫需要多长时间？

首次呼叫解决： 单个呼叫可以解决多少百分比的呼叫？

转移率： 要完成多少次呼叫必须转移给其他人？

空闲时间： 座席完成通话后要花费多少时间来完成通话业务？

保持时间： 座席在呼叫过程中将呼叫者保持多少时间？

这些问题在400电话统计报表中都有详细 的表述和导图分析。