网络变得缓慢如何自查、自救!常见网络缓慢处理方法

在工作中我遇到的最大问题就是用户反映网速怎么变得越来越慢,而作为一个网络维护的一线工人你可是把我难到了,因为解决网络问题这本来应该是一个技术问题,这之中会涉及到很多专业的术语,实在是不知道应该怎么和用户说清楚,说出来又怕用户误以为我们在为自己的网络找借口。鉴于重复出现此类问题,就花了点心思总结了一些工作上的经验,以及用简单通俗的语言进行了整理,以便详细解决用户的问题。也就是今天我以下的主要内容。

在正文开始之前,几个基本知识需要先说明一下。我们首先来解释一下,到底什么是“网速慢”。

网速慢,就是上网速度慢。打个比方说:就是看个视频本来好好的,突然就卡住不动了;刷个朋友圈,微信页面一直转圈圈。

手机(电脑),首先通过有线信号(网线、光纤)或无线信号(WiFi、基站),连到运营商(移动、电信、联通)的网络里。然后,运营商会把我们的数据,送到互联网。同时,把互联网的数据,送给手机(电脑)。

而数据的大小,是有度量单位的。上网带宽:表征物理接口能免提供的最大网络吞吐量,计量单位是比特(bit) 。也就是我们常说的你们家装的是50M宽带还是100M宽带,这里50M和100M是指的带宽,和我们下面要说上网速率是两码事,因为一个单位是Bit,一个单位是Byte。

上网速率:表示上行或上行网络传输的最大传输速率,计量单位是字节(Byte)。

带宽与速率换算关系:1Byte=8bits(1字节换算为8比特位);1Byte/s=8bit/s即1Bps=8bps。

50m带宽的实际下载速率为50 / 8 = 6.25

100m带宽的实际速率为100 / 8 = 12.5

200m带宽的实际速率为200 / 8 = 25

1.手机卡以及家用宽带其实就是一个管道,让数据正常传输

刚才说了,所谓上网,就是手机访问互联网上的数据。这些数据,都在别人公司的电脑(服务器)上。

也就是说,网络通信,就是把你的手机和别人公司(例如腾讯、阿里、优酷)的服务器之间,连一个通道。如果这个通道有任何一处出现问题,那么,整个通道的速率,就会出现问题。

就像一根水管,它本来是大小统一的,但是因为某些原因造成了堵塞,而这个时候你家的网络速度就取决于这根管道的最细处。

出现问题导致的后果,就是——消息发不出去(或收不到),音乐或视频播放会停顿或模糊,游戏也会停顿,甚至重连。

什么烂网络,害得我红包都没抢到

因此,处理网速问题,说白了,就是找到这根水管的最窄处,把它拓宽。解决断网问题,也是这个道理,找到水管断掉的位置,把它接上。有的用户抱怨网速:“我家不是百兆光纤嘛,怎么还会卡顿?”。其实就是搞错了问题的方向——他没有找水管的最窄处,而是强调自己水管的最宽处。

下面我们就要进入今天的正题部分了。

一、什么是家用网络?

我们之所以能够上网,是各大运营商提供了电信服务给我们,而这种服务,主要分为两种:一种是卖手机SIM卡给你,你把卡插入手机,进行通信。这种叫移动通信服务。另一种,是给你家里拉根宽带,可能是网线,或者是光纤(现在基本上是光纤为主)。然后你通过这根线上网。这种,叫有线宽带服务。

而家里用的WiFi以及装的宽带,是属于有线宽带服务。

包括固定电话,还有iptv,也是属于有线通信服务的范畴。这两种上网方式(移动通信和有线宽带),问题排查的方法不尽相同。所以,应该首先搞清楚自己到底用的是什么方式。

注意!大家所熟知的WiFi,虽然看上去也是在“移动”中通信,但是本质上属于有线宽带(待会我们会说明)。

二、常见的宽带上网问题排查

首先我给大家普及一下有线宽带服务的流程。

对于有线宽带来说,运营商只是提供了一根线,接入到用户家。现在有线宽带主要的接入方式有两种:光纤到户和网线到户。

光纤到户。也就是FTTH。指的是光纤直接到用户家里。即本地交换局和用户之间全部或部分采用光纤传输的通信系统。光纤具有宽带、远距离传输能力强、保密性好、抗干扰能力强等优点,是未来接入网的主要实现技术 ,需要光纤猫转换为网线连接。

光纤到楼。就是 FTTB.光纤到楼就是说光纤接到楼层上。在由楼层接网线到用户家里。

不管是哪种方式接入到用户家里每,都会选择安装一个路由器做分流作用,打个简单的就是就是将一个水龙头,变成好多个水龙头。

路由器又分为两种。无线路由器只能分出多根网线,只能连接PC端;无线路由器,除了分出网线之外,还可以发出无线信号,这也就是大家所熟知的——WiFi。

一般来说,有线路由的网络信号质量,要比无线网络更为稳定,速率也要更快一些。(无线信号容易受障碍物阻挡,也容易受干扰。)

而无线路由器发射的范围广,适用也广,突破了硬性条件的限制,只要能收发到无线信号,都可以用移动设备进行连接上网,从而被大多数用户喜爱。

但是,光纤宽带也不一定都很快。不同省份和城市之间,不同的运营商之间,差异会比较大。

而且,有线宽带也分专享宽带和共享宽带,专享宽带主要适用于商业专用,办公之类的;如果是共享宽带,好几家一起用的,高峰期就会很慢,当然,共享宽带性价比很高,因为一般家用网络对网络质量的要求并不是很高,比如发发微信,看看视频之类的,最重要的一点就是价格便宜。

使用有线宽带上网,最重要的,就是你的无线路由器。

无线路由器!无线路由器!无线路由器!重要的东西说三遍!

目前市面上的无线路由器,牌子很多,价格差别很大,品质差别也很大。

TP、Tenda、360、华为、水星mercury

我很严肃地告诉大家,请不要使用一两百块钱的那种低端路由器。哪怕它外观很漂亮、拥有各种功能(都是噱头)。常用宽带分为50m 100m 200m,就要选择使用自己家网络的路由器,5因为你的路由器配置会直接导致你的网络流通速度。现在我们所处的这个信息时代,网络的质量决定了生活的质量,所以,多花点钱,买个好的无线路由器,很有必要。

好的无线路由器,运行更加稳定,不容易掉线、死机,网速的抖动也不会大。而且,好路由器在信号和辐射之间的平衡,也控制得更好。另外,请大家注意,很多无线路由器号称是千兆路由器,但实际上是玩的“文字游戏”。

现在的无线路由器,可以同时提供两个无线网络,分别是2.4GHz频段和5GHz频段。所以一般你手机能搜到两个无线网络,名字类似这样:

商家宣传无线路由器的时候,有一个潜规则——它所说的XX兆,实际上是两个无线网络的理论峰值速率相加。

例如这个路由器,所谓1200M,就是300M+867M。

1200M≈300M+867M

这显然是不合理的——你的手机不可能同时连两张WiFi网络,更不可能网速进行叠加,更更不可能达到极限速度。但是,所有的路由器厂家都在这么做。

更需要注意的是,现在的很多所谓“千兆”路由器(尤其是低端型号),网线物理端口都是百兆的,根本不是千兆。进去的口(WAN口)是千兆的,可是内部的口(LAN口)是百兆的

也就是说,如果你安装运营商的“千兆宽带”,但使用的是这样的路由器,你根本发挥不出千兆的能量。

而且,事实上,就算你用了千兆物理网口的路由器,如果网线没有达到标准,都很难达到千兆速率。

所以网线对网速的影响,也很大。

所以,对绝大部分用户来说,完全没有必要追求所谓“千兆宽带”。两百兆的宽带,绝对足够了。

上面讲了这么多,那么如何判断有线宽带的问题点在哪里呢?

首先要了解自己家的网络是如何接入的,然后在一步步进行排查。

如图:如果接入了光猫,查看光猫的指示灯是否都正常,电源是否正常,断电后重启之后,指示灯是否恢复了正常;如果光满正常,是否有接入路由器。路由器是否通电,指示灯是否正常。

最简单的办法,就是直接拿电脑,接上网线,连在运营商的光猫上,然后进行拨号测速。

测速软件很多,简单一点的话,腾讯电脑管家的工具箱—测试网速工具,就可以进行测速。

测速的时候需要注意,建议选本地或附近的测速点。不要选异地或别的运营商的测速点。例如,你是南京电信的用户,那么,不要选择北京电信或者四川联通的测速点。

注意:现在运营商的光猫基本上都带无线WiFi功能,但是我建议不要使用。因为光猫的WiFi功能很烂,很容易出问题。我建议专门购买无线路由器,用路由器进行PPPOE拨号。光猫的话,只用用光纤拨号功能就好了。此外,建议关掉光猫的Wi-Fi,减少辐射,也减少对自家无线路由器的信号干扰。

如果测速正常,那么,要么是无线路由器的问题,要么是手机(电脑)的问题。

如果家里多部手机(电脑)都工作正常,而只有某部手机(电脑)网速异常的话,基本上是这个手机(电脑)的问题。还是建议采用替换法进行排查处理。

实在不行,就只能找手机(电脑)的厂家或专业维修人员了。

如果手机能够正常上网而电脑不能用,那么就是电脑端哪部分出现了问题,可以检查电脑的网卡驱动,网络协议,或者使用电脑疑难杂症解答。

特别强调,用户在进行测速前,还需要注意以下方面:

1、使用用户侧的进线直接连接电脑或测试终端进行宽带测速,避免下挂在宽带无线路由器下面进行测速。

2、电脑或测试终端在测速前须关闭视频、下载、聊天等消耗背景流量的应用软件。

3、电脑或测试终端需通过有线连接宽带网络进行测速,避免通过无线进行测速

网络使用当中其实还有很多的问题,小编也不可能一一进行解答,如有其它疑问,可以评论询问,再进行评论问题进行逐一列举。

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