坚守初心，稳中求进，变中求机

元旦快乐

新年献词

一元复始，万象更新。告别灿烂辉煌的2019年，我们即将迎来充满希望的2020年。回望中定格自信与荣光，展望中汇聚激情与梦想。

推开时光之门，新时代的朝阳已跃升在地平线上，照亮着宅家人砥砺奋进的前行之路。2019年，公司全面贯彻“创收是核心、品质是底线、效能是目标、创利是结果”的20字指导方针，坚持两个“毫不动摇”，死磕收入上台阶、利润要爬坡、品质和效能提升的工作目标，我们用热血青春、谋略智慧、骄人业绩诠释了“不言实行、忠效为先”的宅家精神，向股东、向社会交上了一份合格的答卷。

天道酬勤，即将过去的2019年，对宅急送来说是不平凡的一年，也是收获的一年。我们在爬坡过坎、滚石上山中奋勇前行；在瘦身健体、提质增效中阔步迈进；在“一体”、“两翼”中收获成绩。然而，成绩不是天上掉下来的，更不是别人恩赐施舍的，而是我们全体宅家人用勤劳、智慧、勇气干出来的！

过去的一年，创收层面，在“一体两翼”的经营策略下，货物结构发生良性转变，品牌商占到了50%以上；同时，业务构成中，直营的占比达到85%，收入占到92%；并在多个行业成功打造样板客户，得到大品牌商的认可；我们的新零售即时配和供应链物流产品的推进不断攻城拔寨，捷报频传；

过去的一年，品质方面，“塑魂行动”和“营业厅、点建设”的开展使运营质量进一步改善，运营基础建设、资源整合能力得到进一步提高；运营“四会”的持续开展使全国产品达成率大幅度提升，消费者有效申诉满意率高达100%；

过去的一年，效能层面，我们学会了带着经营思维做运营，“红衣计划”的开展我们打造了标准服务能力的网络体系，促使服务与资源更加精准适配，提升了运营效率；“三端一星”持续的推广使用，让我们的电子面单覆盖高达99%；取派精灵的上线，取派操作终端实现了标准化、科技化、人性化、规模化的系统设计，赶超了同行；

过去的一年，创利层面，成本得到基本控制，华东专项成效显著，公司体系建设进一步深化，盈利能力进一步增强，广大干部职工队伍的活力得到进一步激发；

过去的一年，在继续推行网络补贴的基础上，集团总部开展了“336”计划帮助加盟商伙伴创收成长，截止11月，加盟商月出港已超千万，网络稳定和服务品质逐步提升。

历史的画卷，在砥砺前行中铺开；精彩的华章，在持续奋进中书写。2020年，对国家来说，是全面建成小康社会,实现第一个百年奋斗目标收官之年；对我们来说，是全面加快高质量发展速度，取得高质量发展业绩的决战之年！随着中国商业极度的繁荣和发展，中国品牌发展已经进入快车道，大品牌商、大通道商集中度越来越高，我们必须把握大势，激发组织活力，打穿体系，强化执行，提高末端服务品质，为品牌商客户提供性价比更高、体验更好的全链条物流服务，我们未来就是要成为中国的UPS。

站在2020年的起点，我们要坚定初心。新的一年，困难肯定会有，坎坷或许更多，但是我们的信心要更加坚定，初心更是不能动摇。我们要在坚定初心中，不断优化服务体验，提高工作效能，加强规范管理，不断创造出过硬的业绩、谱写出崭新的篇章。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。让我们不忘初心、牢记使命，携手同心、坚定前行，向着新一年的宏伟目标阔步前行！向着公司发展的美好明天昂扬前进！

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