宽带断线、wifi连不上怎么办？自助排障帮到你！

疫情期间少走动

宅在家里看新闻听消息，突然发现

上网卡顿，网络断开了？

多多这里提供一份线上自助排障秘笈

助你快速解决网络问题！

无法上网怎么办？

1、检查是否欠费

检查宽带绑定的手机是否欠费或刚刚欠过费，如是的话，交完费之后，把光猫、路由器断电重启动。

注：查询个人账户，去中国移动10086微信后台点击-【我的服务】-【个人主页】即可！

2、检查光猫

如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。

如果光猫没有亮红灯，说你光纤线路正常，可以试着重启。

3、检查路由器

确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

4、检查电脑软件

网络助手类软件：使用其进行网络故障诊断，按结果进行修复！

重置电脑网络防火墙：打开“控制面板”—“Windows防火墙”点击“还原默认设置”进行重置；

网卡驱动损坏：重装网卡驱动，到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动，双击安装。

5、大招

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。

网速慢、卡怎么办？

1、如果是部分网页/App的网速慢

那可能只是该网页或者App的服务器问题，或者过多人数使用导致服务器不稳定，错峰再登录即可。

2、如果只是你的手机/电脑网速慢

手机慢：如果发现家人手机网速都很快，只有自己慢的情况，就要清一下手机的缓存，腾挪空间才能更快哦！

电脑慢：打开的网页上浏览器的工具Internet选项常规，点击删除cooking、删除文件、清除历史记录；以上操作完毕后，重启电脑。

3、发现所有的网页都很慢

如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。

金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，观察线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，这些尽量与光猫保持一定的距离。也可以把普通网线替换成抗干扰能力更强的网线。

电视无信号怎么办？

1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机

2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线

3、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确

请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。

4、常见错误代码如下，可对号入座

（1）错误代码10000/10010：机顶盒获取不到ip地址；

处理指引:确认机顶盒是否有线方式接到光猫的电视口，确认无线WIFI是否关闭。确认光猫连接情况，重启光猫和机顶盒；

（2）错误代码:54001:版权问题，去首页看看别的；

5、如果都没问题，尝试大招重启所有设备

小手一挥，故障就飞

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本篇排障攻略，以备不时之需！