智能家居与互联家庭：人工智能可以帮助管理

几年前，科技行业中的大多数人都在谈论“智能家居”。每个设备不仅将是物联网（IoT）设备，而且还将进行通信以提供服务。与许多新技术一样，它已经被超卖了。但是，仍然存在联网家庭的问题。每个家庭中越来越多的设备正在与Internet通信，如果彼此之间没有通信。互联网服务提供商（ISP）正在寻找更好地管理连接性的方法，而人工智能（AI）是一种工具。

智能手机，平板电脑，笔记本电脑和台式机只是冰山一角。大多数电视都支持网络。越来越多的家庭拥有语音助手。摄像机，安全系统，气候控制系统和其他系统也可以连接。随着设备的广泛扩展，需要更多的数据，因此ISP需要一些方法来更好地分析家庭和邻里的使用情况，以达到保证的服务水平。

与此相关的是，每当出现任何连接问题时，客户都会毫不意外地首先致电其ISP。为了提供服务，这意味着需要更多的呼叫人员。但是，如果问题是特定设备怎么办？更复杂的是，如果它是在手机上运行的特定应用程序，该怎么办？可以快速确定问题根源的ISP可以解决自己的问题，也可以将客户指向合适的公司来提供服务。有效地做到这一点将节省大量金钱。

识别技术问题是AI的明确用例。需要回答的问题是AI系统可以运行在离设备多近的位置。在ISP的服务上，有一段距离可以掩盖某些问题。在单个家庭的调制解调器甚至路由器上运行AI会更好。问题成为足迹。甚至运行时AI都不因高效的资源使用而闻名，许多公司一直在努力解决许多IoT应用程序的问题。

Veego是其中一家解决联网家庭问题的公司。他们声称具有在家庭路由器和调制解调器上运行的AI推理功能，以识别性能问题。Veego联合创始人兼首席技术官Denis Sirov说：“典型的路由器的性能要比许多连接的设备低得多。” “我们开发了可以在不使用CPU的0.75％的情况下对路由器进行推断的过程。”

他们能够做到这一点的一种方法是在数据中心中训练一个健壮的模型，然后使用部分运行时代码来识别特定家庭中的设备。这样一来，公司就可以将必要的处理范围缩小到比整个选项集小的得多的数据集。

他们解决方案的关键组成部分是不向消费者或ISP泛滥的能力。问题的背景很重要。如果出现临时故障，看起来好像不会重复，则不需要标记。缓冲中的一个小问题不是问题，但是应该找出会减慢电影或视频游戏中图形显示速度的问题，以便对其进行纠正。

提供的另一个有趣的统计数据是，有81％的替换路由器不是问题，它们只是使用当前有限的技术来诊断问题的最快方法。如上所述，一个关键问题不是找出具体问题，而是确定问题的根源。通过在客户所在地运行Veego，可以更轻松地确定引起问题的设备和应用程序。这有两个方面的帮助。首先，可以将服务呼叫从ISP转移到设备或应用程序的特定提供者。实施ISP可以选择通过文本实时通知客户，以在发现影响性能的问题时与适当的支持人员联系。这加快了客户解决问题的速度，提高了满意度。第二，

满足这种需求的重要性的一个例子是宣布Amdocs与Veego 合作。Amdocs在ISP领域占有重要地位，并且增加他们的技能将有助于较小的公司进入市场。该产品将以独立品牌和OEM解决方案的形式转售。

连接的家庭正在变得越来越复杂，有时甚至是负担过重的网络问题。人工智能能够协助提供硬件和软件的公司进入家庭，节省所有利益相关者的时间和金钱，同时为客户提供更好的体验。