大家应该都知道,苹果的软硬件结合应该算得上是业界第一。软件上苹果现在有5大操作系统分别是:MacOS、iOS、WatchOS、TVOS以及去年刚刚推出的iPad OS;至于硬件上目前,大约有10亿人正在使用超过14亿台苹果设备。
苹果通过自有硬件+操作系统构建生态,依托App store、流媒体服务、iCloud云服务、Apple Pay等,构建了更加完善的生态。软硬件结合不仅持续为用户提供更好的用户体验,也在为苹果不断加深护城河。
那为什么苹果能构建如此优秀的软硬件结合,而其他厂商却做不到呢?
这跟苹果的创始人乔布斯有很大的关系。乔布斯曾经说过:“我们做这些是因为我们想创造伟大的产品,因为我们关心用户,因为我们愿意为全部的体验负责,而不是去做别人做的那些垃圾。”
乔布斯相信自己是在为人提供服务,“人们在忙着做他们最擅长的事情,他们希望我们去做我们最擅长的。他们的生活很繁忙,他们有其他事情要做,而不是去想怎样整合他们的计算机和电子设备。”
创始人给企业带来的企业文化引导着苹果,企业文化是“全方位为用户体验负责”,通吃软硬件是实现目标的手段。苹果在开发产品时,从来不考虑收入或利润率等财务指标,同样的原则也适用于新用户的增长。
苹果还在不断开发新的硬件设施,让新产品适应现有的产品线。例如,Apple Watch和 Apple AirPods就是作为iPhone 的配件发布的。
这种产品策略的含义是,苹果通过不断开发新产品,然后向现有的苹果用户销售新产品。创建了一个正向循环,用新的产品和服务来提高用户的忠诚度和参与度,从而提高工具和服务的采用率。
随着时间的推移,苹果用户在生活中对其他苹果工具的依赖程度越来越高,每个用户带来的收入会越来越高。
至于其他厂商之所以做不到,是因为他们从一开始就没有全面的发展,他们要么只注重软件或者是硬件,导致现在软硬件无法更好地结合在一起。
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