据说80％的IDC都有这六大问题

作为一名IDC从业者，你通常会被哪些问题所困扰呢？是好不容易搞定的客户被跑单？还是没能及时解决客户的问题被投诉呢？

此次，我们通过多位IDC从业者的反馈收集到了大家日常工作中可能会遇到的几大难题，不知道你是否也遇到过呢？

1.线下支付藏隐患

很多IDC常常采用QQ进行产品销售，因此资金也由销售个人直接向客户收取。这种线下交易方式流程复杂，资金在多个账户流转，无形中带来了安全隐患。有的客户听到走线下支付也很反感，销售好不容易搞定的客户，或许就这样跑单了。

2.人工管理太麻烦

对于一些过于依赖人工的IDC来说，无论是开通机器、续费，还是相关机器管理都需联系人工处理，导致IDC需要持续投入人力财力，过程繁琐，耗时耗力。

3.生产技术能力弱

由于受到云计算业务的冲击，IDC机房闲置率增加，营收逐年锐减，不少IDC为了自保也想尝试开发云产品，但自己组建研发团队将耗费巨大成本，现阶段根本无力承担。

4.资源浪费与偷用

有的IDC企业主要依靠表格方式统计销售情况，经常由于信息的滞后性而无法及时了解到机器具体的闲置状况，造成资源浪费与冲突，甚至出现了某些员工利用企业资源谋取私利，偷偷放置设备、增加带宽的情况，直接给企业造成损失。

5.订单数据总出错

作为IDC企业管理者，势必要经常查看业务经营状况，然而订单数据很难做到及时更新，不同销售人员做出来的数据统计也各不相同，错漏情况更是时有发生，管理者难以对数据进行挖掘和分析。

6.售后反馈协同难

在智能化逐渐取代人工的年代，仍然有部分IDC企业售后服务仅由人工对接，导致有些技术问题反馈时间过长，部门间协同也很困难。服务人员面临巨大压力，但客户问题总是得不到及时解决，IDC经常遭遇客户投诉。

如果你有碰到过上述任何一种情况的遭遇，想必回忆起来都少不了一肚子苦水。

ZKEYS的出现，就是为了一劳永逸地帮助IDC从业者解决各种难题。就以上述情况为例，我们将通过一些实际的功能告诉你ZKEYS的魅力所在！

1.产品在线交付，优化交易流程

面对线下支付的诟病，ZKEYS构建了标准化的网站前端与功能齐全的管理后台，提供多种主流支付方式，支持客户在线下单、在线支付，简化IDC交易流程。

2.自助服务管理，解放人工

ZKEYS前端所提供的用户中心+控制台，支持客户自主管理，包括产品、订单、续费、账号管理、安全设置等，解放IDC人力，提高业务自动化水平。

3.技术赋能，生产自有云产品

对于闲置资源的生产技术难题，ZKEYS系统提供了多种技术赋能，比如仅云服务器虚拟化技术就包含了VMware、Hyper-V、KVM三种，IDC可充分利用自有闲置资源，快速完成云服务器的生产并对外销售。

4.系统化管理，业务资源进出可查

我们提供标准化的业务管理模块，可将所有资源、业务统一录入ZKEYS后台，对于已售资源自动锁定，可售资源、库存资源随时可查，有效避免资源冲突与资源浪费。

5.订单实时生成数据，财务完整清晰

有了ZKEYS，不再需要手动核算繁杂的财务流水，数据随订单自动更新，财务报表分类展示，实时可看，确保报表的正确性、专业性与可参考性，帮助企业及时了解客户喜好。

6.智能工单支持，大幅提升效率

拥有智能工单系统后，客户所有服务需求通过系统提交给IDC，自定义工单模板+工单流程可视化设计+多部门协作，让IDC简化人工，提升服务效率。

我相信在此之前，你可能已经观望ZKEYS好一阵子了，只是还在犹豫并思考着ZKEYS系统到底适不适合你，对你的工作究竟有没有实打实的帮助。那么通过以上的一些描述，相信你对ZKEYS的了解又更进了一步。

18年以来，ZKEYS已持续为IDC输出了多方面的解决方案，我们的系统已经涉及到IDC企业的各个流程环节，比如生产、业务、财务、工单、备案、会员等等。