无人驾驶汽车对UX设计的挑战

自动驾驶汽车已经发明了100年，至少从20世纪20年代开始，汽车制造商就已经开始尝试自行驾驶的车辆了。如今，自动驾驶汽车已成为现实，但还是面临着一些UX设计方面的挑战。

无人驾驶车辆面临的UX和UI问题

信任问题是自动驾驶汽车今天面临的主要用户体验问题之一。驾驶已然成为了一项很危险的事，每年就有十几万人死于车祸。

一些用户体验问题可能成为自动驾驶汽车的障碍。尽管该技术正在以前所未有的速度发展，但仍然存在很多问题。比如以下：

汽车能安全驾驶吗？

用户是否准备好相信自动驾驶汽车？

设计是否能够满足消费者需求？

开发人员可以完美地优化无人驾驶技术，但缺少用户使用这些车辆。这就使该技术难以实现其真正的价值。

UX和UI设计人员提出解决方案

用户体验和用户界面设计人员可以应对可能阻碍无人驾驶汽车广泛采用的挑战，并提出既安全又能培养对技术的信任的解决方案。

探索用户信任与自主车辆之间的联系

安全是目前无人驾驶车辆最主要问题。如果道路上的每辆车都过渡到完全自主，它可以永远消除车祸。然而，这个乌托邦的未来可能需要数十年的时间。

研究揭示了无人驾驶汽车设计的弱点，特别是在培养运营商信任方面。这可能是UI / UX开发人员难以解决的问题。

在无人驾驶设计测试中，用户始终引用将车辆控制权移交给机器的恐惧和抑制。部分问题可能是无人驾驶汽车已经造成的严重交通事故，其中包括一起驾驶特斯拉的致命车祸。

如果用户不信任自动驾驶汽车，该技术将无法使用。与此同时，过多的信任会导致自满，并且会对技术造成危险。那么，问题是如何培养适量的用户信任。这就需要用户体验师需要去做的。

无人驾驶汽车-UX设计

UI（用户界面）和UX在自动驾驶汽车的技术挑战中发挥着重要作用。

为了解决与无人驾驶车辆的信任和安全相关的挑战，研究人员正在关注驾驶员的操作方式和不同的自动化水平。

多维驾驶风格（MDSI）、自我报告的驾驶风格问卷是衡量驾驶风格确认的方式。

自主车辆用户体验设计中的五种主要驾驶风格

五个主要的驾驶风格是在考虑无人驾驶车辆的设计，对于促进公车司机信任的重要元素。

用户体验设计师可以分析以下五个因素，并使用不同的策略来创建自动驾驶汽车，从而使用户能够安心：

1.冒险驾驶

一些驾驶员可能会比较信任自动驾驶车辆，并且会以更快的速度行驶。从这方面来说，全自动驾驶车辆也可以增加具有寻求冒险倾向的驾驶员需求，但必须要保证其安全性。

2.焦虑驾驶

为了安抚那些焦虑驾驶风格的人，UX设计师需要确定无人驾驶车辆的常见焦虑源。这似乎又回到了信任。值得信赖的无人驾驶车辆可以通过消除驾驶员对驾驶技能不佳感到紧张的需要来解决焦虑驾驶。

3.分离驾驶

由于缺乏经验或无意的滑倒，这些驾驶员容易在车辆操作中出错。为了设计这种驾驶风格，UX开发人员可能会考虑能够从驾驶员的大脑中收集信息并进行实时更改的人机接口。

4.减少伤害驾驶

这种驾驶风格与自动驾驶汽车的用户体验密切相关。设计师需要为全自动无人驾驶车辆的驾驶员提供放松。

这可能需要车辆中的空间供乘客睡觉，听音乐，观看视频，玩游戏，甚至进行轻瑜伽等活动。

5.小心驾驶

为了满足细心驾驶员的需求，设计师需要提出更有效的道路监控界面。车辆不仅应该适应道路危险，还应该通知乘客，让他们安心。

安全的驱动程序需要完整的监控机制，而能分散注意力。

设计师必须接受司机的个体差异，以确保更好的用户体验。就像今天的网站设计师必须专注于个性化以优化用户体验一样。但是，这并不意味着针对不同消费者的不同级别的自动驾驶车辆。

这确实意味着设计师应该强调自动化的某些方面，以识别用户对无人驾驶汽车的恐惧和不信任。

这是一种谨慎的平衡，是阻碍当今广泛采用自动驾驶汽车的主要挑战之一。

无人驾驶车辆挑战的潜在解决方案

参与自动驾驶汽车创建的用户体验设计师可以解决这些问题：

1.与乘客充分沟通

普通消费者还没有准备好进入车辆并且百分之百地信任它。所以，我们需要配备一种装置来表明计算机正在运行并且发现潜在的安全隐患，例如合并车辆时给乘客以安全提醒。

2.初始阶段采取手动控制

对于大多数人来说，从驾驶员到乘客的过渡并不容易。这是一种全新的体验和一系列的系统应用，可能需要一些时间。

Soboll（日光欧洲设计的领军人物，他在收集当前的用户体验问题的基础上，收集了与自动驾驶车辆设计的第一手经验。）建议将自动化与手动控制相结合，以减轻驾驶员的注意力，至少在无人驾驶车辆获得更多信任之前。

3.完全自驾车的小步骤

汽车行业正处于永远变革的边缘。然而，仓促采用会破坏用户体验度。UI / UX设计需要数年才能完全过渡到用户期望的数字体验。

技术已经赶上了自动驾驶汽车领域的想象力。它不再是“如果”的问题，而是“何时”的问题。然而，无人驾驶车辆的广泛整合并不是一种保证。

它将需要审慎的用户体验和用户界面设计，性能测试和载设计，以实现不仅能安全运行，还能够取得消费者的信任，最终接受并使用无人驾驶车。

在智能用户体验设计的帮助下，无人驾驶汽车的未来一定会很美好。但是这需要一定的时间才能实现。

参考：Stephen Moyers：Current UX Design Challenges for Driverless Cars