在产品设计理念上，C端和B端的主要区别是什么？

或许我们不应该用B端还是C端产品这两个互斥的概念去讨论，而是用【最终用户】这个概念。

很多所谓To B的产品，实际上是这些B通过你给他们做的产品触及C，你的最终用户还是C，而不是B。举个例子，企业微信是To B还是To C的？如果关注B，可能我们定义我们的最终用户是企业老板，他们购买了企业微信（如果需要花钱）就算是完成产品流程了。但如果我们定义最终用户是企业里的员工，他们实际上是C，我们就需要去关注这些员工的使用体验，他们需要什么。

我们实际上看到的是，企业微信是把自己作为一个To C产品来做，而不是To B。

当然，微信的做法不一定是金规铁律，我想说的是，可能我们把To B和To C割裂来看，会容易让我们走进一个误区，没有找到我们最终要服务的用户到底是谁。

什么是最终用户？可以从2个维度来理解：

1.你的产品要服务的用户；

2.一个产品经过一层或多层用户后，最后影响的用户。

我们再来举个例子：

一个大公司可能开发很多个产品，这些产品直接面向的用户不一样的，比如销售系统，直接用户是公司内部销售，比如ATS，直接用户是公司的HR。这些人，固然是产品的用户，但他们并不是最终用户，尤其是当他们比较强势时，产品经理很容易判断失误，认为他们是最终用户。

产品经理可以改变思考方式：

销售们使用内部系统，最终的用户并不是销售，而是与销售人员洽谈并有可能购买方案的客户，如果我们认为销售们是我们的最终用户，我们的目标可能就是用所有手段提高销量，但如果我们认为最终的用户是客户，那么我们在设计方案时，就会关注客户的体验。比如，你不会让销售们频繁给所有人打电话，比如，你会关注最有可能成单的客户的画像并将这些画像用在销售系统里。

当你知道你的最终用户是谁，你才能避免做一些以你的直接用户为中心的行为，而这些行为极有可能是伤害你最终用户的。