“以人为中心”，长城汽车王凤英议案赢得网友点赞

在告别高速稳定增长时期后，中国汽车产业转型与升级已势在必行。连续13年参会的长城汽车总裁王凤英带着从业数十年的经验与思考，以及女性特有的敏锐和洞察力，王凤英就围绕着汽车产业发展的多个方面，提出了议案建议。聚焦汽车消费环节，王凤英提出应以满足消费者对美好汽车生活的需求为最终目的，赢得了广大网友的点赞。

随着我国移动互联网高度普及，一部手机包罗万象，通过互联网、大数据、云计算，人们可以足不出户就完成工作、生活、学习。然而，在汽车消费信息环节的数字化水平较低，却对企业和消费者造成困扰，也造成了社会资源的浪费。

“无论汽车产业如何进化升级，为用户带来安全、舒适、高效的服务本质目的始终没有改变，‘以人为中心’是汽车产业的核心要素”。王凤英在《关于减轻企业负担节约社会资源 实现汽车消费信息整合升级的建议》议案中指出，“粗放式管理以及对资源过度消耗的方式已到了非改不可的时候。”

王凤英建议，以信息化工具深耕，打通电子化流程，推行云检测、电子认证和审核等新型业务，加快电子证书的推广应用，采取多证合一的形式代替过去纸质证书繁多的情况，以综合性二维码（或其他可识别的）代替纸质证书，这样既能够为企业与消费者提供更多便利，又可有效避免社会资源的浪费，并进一步提高了信息入口的准确度。

除此之外，王凤英在今年两会上还提出了鼓励小型电动车发展、推动机动车检测智能化等满足消费者美好汽车生活需求的建议。而近年来，长城汽车在研发层面也一直以为用户提供更好的产品为目标。去年7月25日，长城汽车WEY发布“Collie牧羊犬全维智能安全系统”，涵盖生命安全、财产安全、信息安全与环境安全，旨在为中国消费者带来全维度关怀与守护。

可见，在长城汽车的发展历程中，以客户为中心的理念已经深入骨髓。今后，消费者将在汽车产品售前、售中、售后的整个生命周期，享受到长城汽车智能化、数字化技术应用带来的更多便利，体验美好的用车生活。