eBay出台严格海外仓政策标准，谷仓海外仓客户受平台保护

自海外疫情爆发以来，购物需求从线下转至线上，但随着航空停飞、专线包机天价，海外仓成为了很多跨境卖家的“救命稻草”。

与此同时，部分大中华区卖家海外仓交易的表现不符合eBay平台政策一贯的要求，卖家上传物流跟踪号以及带有物流供应商揽收扫描物品的比例急剧降低导致买家未收到货而向平台投诉的情况持续攀升，为了引起卖家重视，维护良好的平台运营环境，eBay近期出台了严格的海外仓政策标准。

海外仓新政重点：

对于eBay的海外仓新政，美国、英国、法国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙，是eBay明确给出要求的几大站点。

1、妥投层面

外仓交易实际派送时效要求

海外仓交易D-Scan要求必须符合一定时效，时间不能过长导致交货延误

2、刊登层面

海外仓刊登承诺时效要求

外仓刊登的订单处理天数（handling time：买家下单付款到第一个A-Scan时间）

+物流选项派送天数总时长（shipping option里面会对应不同的承运商，后台自动跳出的物流时效）需满足一定要求。

3、信誉层面

禁止使用海外仓的交易存在不诚信的行为：包括但不仅限于从非刊登物品所在地发货、上传虚假跟踪号、未正确填写物品实际所在地等不诚信行为，但凡发现一笔卖家都会受到非常严厉的惩罚。

三、eBay认可服务商受到保护

对于所有直邮发货和海外仓发货的交易，必须使用eBay认可的跨境物流服务商海外仓储服务商，并在承诺的处理时间内完成A-Scan，账号将会受到保护，谷仓海外仓就是eBay的官网认证仓。

1、 疫情期间，通过认可的服务商发货的卖家在派送时效上实际是多了1天的缓冲时间。

2、由于疫情的动态是实时变化的，因此特定时间段派送到特定区域可能派送时效会延长，平台也已经做了保护。

3、如果当地物流情况不可控，达不到承诺要求时效，平台会重新计算达标时间，适当延长买家的EDD时效，增加买家体验上的保护，减少未收到货纠纷的可能性

4、如果您正确填写的物品所在地，并且增仓发货、按时发货、按要求上传跟踪单号和认证仓服务商的名字，比如谷仓认证仓，即使D-Scan出现了一定的问题，如说爆仓、尾程派送有延误以及未到货纠纷，将会受到eBay的保护。

针对eBay政策，为了避免被平台“误杀”，小谷建议各位卖家们，尽快对仔细核查刊登，包括：

·是否已如实填写物品所在地；

·选择合规认证仓；与尾程服务商确认，拟选用的服务是否为全程追踪物流服务；

·及时上传正确的物流跟踪号(TrackingNumber)和承运商名称(CarrierName)；

·谷仓客户创建订单时应注意填写TransactionID和ItemID，以更好实现eBay订单同步；

·关注仓库SKU的安全库存数量，预估可用天数，调整刊登库存，避免影响时效指标；

·客服快速响应客户要求，避免订单退货。