员工变创客、仆人领袖……工业互联网专题报告会上,张瑞

6月8日上午,山东举办工业互联网专题报告会,邀请海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏,海尔集团总裁、董事局副主席周云杰作报告,主题为工业互联网发展理念和管理模式——海尔集团的探索和实践。

报告中,精彩的观点言论不断,颇具启发,现摘取部分以飨读者——

关于连接的必要性——产品会被场景替代,行业会被生态覆盖

工业互联网已经到来,企业应该尽快转型进入工业互联网,要么成为工业互联网的一个节点,要么就会出局。每个企业相当于一台电脑,只有联网才有用,不连上网,不管你这个电脑多么强大,都一无是处。

不能仅仅看中生产什么产品、生产了多少,重要的是一定要让产品成为网器,要让企业成为网络节点,要连接。你的产品如果不能上网,没有传感器,没有和其他的产品连接,就一分不值。

没有一个行业是老大,那没用!因为没有一个行业可以满足用户的所有需求,所有行业必须连接起来。产品会被场景替代,行业会被生态覆盖。

比方说你穿了一套名牌服饰,但放在一起不搭配,或者搭配但不符合你的气质。衣服行头需要你自己去挑,我说产品会被场景替代,就是我要按照你的需求设计一个场景,而不需要你自己去挑。这叫无缝体验,我们叫做1+N,我接触你这个用户,你有什么需求,我来整合后面的N。这是工业互联网非常需要的。

关于体验云——无缝衔接

在上海一号体验店,平均客单价24万。我不是卖一个产品,我是卖一个场景。

有客户提出我不要洗衣机进阳台,我要喝茶、绿化,各种各样的需求,我做洗衣机的我没有这些,但没关系,你跟我说完,我可以把后面各行各业整合起来,满足你的需求。

如果你能精心设计出来体验,它就是这个产品的灵魂。工业互联网产品必须要有体验,如果没有体验,就没有灵魂。

关于海尔实践——人单合一

没有成功的企业,只有时代的企业。现在500强企业寿命越来越短,原因就在于时代变化太快。要踏过时代的节拍,就需要有一个正确的、与时代相符的商业模式。人单合一就是符合工业互联网时代的商业模式。

现在国际会议上提到人单合一的时候,直接用的音译,就相当于“中国工夫”直接音译,说明大家已经认可。

人单合一把员工变成创客。“单”即用户需求,把员工和用户需求连起来。每个员工去创造用户需求,而不是等着上级给他下一个任务今天干什么。员工的创造用户价值越大,拿的就越多。

企业的领导应该是仆人领袖,给员工提供资源,而不是对他发号施令。

从顾客来讲,传统经济只有交易,你买了给我钱了,我给你物了,结束了,我和你再没有联系了,这样只是顾客不是用户。

国际上经济管理界提出21世纪的企业竞争力在哪里?就比企业谁的终身用户更多!

我们搞了一个“沙拉文化”。各国企业原来的文化保留不变,就像沙拉上的各种蔬菜,但沙拉酱是统一的,就是人才核心。人单合一体现的就是让每个人把自己的价值发挥出来。

关于发展工业互联网的紧迫性——从熟知到真知

黑格尔在经济现象学中的一句话:“熟知并非真知。”我们的“熟知”就是传统经济,真知在今天就意味着工业互联网,从熟知到真知需要自我否定,不能躺在昨天成功的历史上。

花朵把花蕾否定,花朵才能长出来;果实由把花朵否定,果实才能长上去。不能只留恋昨天的花朵,而不要果实,果实才是目的。不自我否定就会被别人否定。

(大众日报客户端记者 赵丰 李振 报道)

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