我们酒店转化率低，是什么原因？

酒店郑叫兽今日分享：

关于转化率，携程的转化率有两个的，一个是下单转化率，一个是成交转化率。而决定着这两个转化率的因素，起码有近五十多个地方可以优化的，而且是各个店的情况都不同。

我以一个案例来说明可能会更直观，如何去提升转化率。

大家来看看这个店我们接手的时候，简直烂得一塌糊涂，特别是成交转化率，只有惨不忍睹的 2.36%

什么是成交转化率？也就是说客人已经下单了，正准备付款的时候，却跑了。本来是已经到了口袋里的钱，却煮熟了的鸭子都飞了。究竟是什么原因导致客人这么辛苦找到满意的酒店，再点了进来，再选好房型了都准备付钱了还要跑了呢？难道他见到鬼了？

肯定是有一个非常让人难受的共同的原因才让他们这样做的艰难决定。而且很明显，这个问题是在付款的时候才出现，这就需要我们朔源了。

然后我们就专门针对着酒店的客源情况分析和OTA的成交转化率的影响因素入手优化，一个月后就产生了这样的结果。

想知道我们做了些什么吗？

围绕着这个问题我们做了十几项工作，但只有一项是最重要的。

我们根据历史数据分析，发现这个店的客源是商务客的多，商务客是非常看重早餐的，而这个酒店居然是没有地方做餐厅！！

最后我们就想出一个办法，直接送餐到客房，做成像民宿早餐一样，好看不好吃的那种，在OTA上的体现就是免费双早，转化率就“嗖”的一下子上来了。

别不服气！就是这么简单！看上去很“简单”，为什么以前他们的管理层没有发现呢？估计也有感觉到了，但他们只能在自己原有的条件上来做决策，而不会没条件也要创造条件，如我们凭空的创造出没有餐厅的早餐一样。