基于微信公众号的智能客服系统功能架构part1
依托微信公众号,建设大客户和客服之间实时在线的服务平台，适用于：客户和客服有咨询、投诉、服务等场景
面向智能服务的在线平台
功能框架
人工智能服务系统功能架构
角色
面向客服、质检员、客户工程师、领导、管理员等多种角色提供应用重组、按需推送的功能。
- 发表于:
- 原文链接：http://kuaibao.qq.com/s/20180106A0NAAB00?refer=cp_1026
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