Laura E.Davis：在你知道问题之前写下答案

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第34篇推文

几周前我问Alexa：罗伊·摩尔（Roy Moore）最近如何? 她回答不上来。但在我看来，新闻机构需要尽快为这一问题和接下来合乎逻辑的对话做好准备。

作者：LAURA E. DAVIS

“对话式写作”在新闻业中获得了全新的意义。从某种程度上讲，这是许多人多年来一直在做的事情。电视记者试图用人们谈话的方式来编纂他们的脚本，而且新闻标题也在朝着这个方向发展。不光社交媒体编辑觉得“对话式写作”是最重要的，移动编辑（手机编辑）现在也意识到了。

当然，用文字聊天和用机器人聊天也不是什么新鲜事。然而，它已经准备好从特定平台的格式转变为新闻组织与其受众沟通方式的更核心的格式。

我每天都跟Alexa交谈，从Facebook Messenger（桌面窗口聊天客户端）卡通猫的推送中获取最新的天气信息，我们大多数人一直在寻求Siri或Google的帮助。从Quartz应用程序到文本，再到聊天应用程序，记者们已经习惯了去填充这个泡沫，如果你愿意的话，可以对一个请求作出回应（“Alexa，新闻里有什么内容？”）或通过预定的文本引导读者对话。

我不会使用这些带有阴影的引号，我更喜欢记者在我刚刚提到的平台上做的事情，这是未来的开始。但是如果我们想想，在以聊天为基础的新闻业的发展前景中，情况会变得更加复杂。

任何关注艾米·韦伯（Amy Webb）的ONA17演讲的人都会了解到，一个“零界面”（zero UI）的未来可能即将到来，这意味着我们需要从根本上重新思考我们将如何呈现新闻。当人们问我们具体问题的时候，时间掌握在他们手上，而我们将如何回答他们？当被提问时，我们会有多少种方式来回答问题？我们会写出多少个答案？

几周前我问Alexa，罗伊·摩尔（Roy Moore）最近如何? 她回答不上来。但在我看来，新闻机构需要尽快为这一问题和接下来合乎逻辑的对话做好准备。我们正在讨论如何创造高质量的用户体验来吸引用户，但是什么样的体验才能换来用户的回应呢？观众不仅仅需要接收信息，他们真正想要的是信息的交流。

最近一位同事问我，对“为人工智能写作”有什么想法，尽管我并没有把人工智能写作付诸实践，但我指出了我正在进行的一个实验：一种供学生编辑使用的复制编辑slackbot（可以互动的机器人），所呈现的是文本，不是语音，但在写作与用户体验之间的仍有很大挑战。因为随着越来越多的学生在实际编辑环境中使用机器人，我们也在快速学习，但这让用户非常容易失望。一两个人不能满足机器人获得特定答案的每一个请求，当然，这肯定不是什么秘密 ，这就是要进行产品测试的原因。但是当有突发新闻时，测试阶段在哪里呢？随着我们越来越前进，我们将在知道这个问题之前写下答案。

从根本上讲，这是记者失去对观众接受内容控制权的另一个前沿领域。我们已经经历了很多这种事，而且我们处理的并不好。然而这个趋势依然没有放缓的迹象，所以我鼓励大家去尝试更多更真实的交谈。

作者介绍：

Laura E. Davis是安嫩伯格媒体中心（Annenberg Media Center）的数字新闻总监和南加州大学专业实践助理教授。

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翻译丨王岚薪

一校丨郑世超

二校丨邹佳佳