“我们计划用2-3年时间达到5000家店的整体规模,到2028年突破1万家,成为世界最大的单一酒店品牌。”9月1日,在汉庭15周年媒体开放日上,汉庭品牌CEO徐皓淳透露了下一阶段的发展目标。当天,汉庭时光长廊体验馆首度亮相,分别展现了汉庭过去、现在和未来的酒店形态。
15年前,国内酒店行业尚未形成明确的体系划分和规范的行业标准。睡好觉、洗好澡、上好网这些诉求,是当时多数旅馆都无法提供的标准服务。而汉庭在早期就率先实现了这些核心功能,包括符合人体工程学的床垫、双面荞麦枕、24小时热水淋浴、3.5米超长网线等领先行业的专项配置,不断提升住客对于快捷酒店的满意度和期望值,让每位旅人倍感值得。
“我的主要工作都是在了解人。无论过去、今天还是未来,汉庭始终立足用户需求来打磨产品。”徐皓淳表示,汉庭希望能与用户持续对话,围绕客户创造价值,为绝大多数人提供普适的产品。
目前,汉庭全新的3.5旗舰店在全国包括上海、广州、深圳、成都、苏州、兰州、秦皇岛等城市相继落地,汉庭的足迹在夯实一二线优势的同时不断拓展三四线下沉市场,加速推进“千城万店”发展战略。
据悉,汉庭3.5版本在设计、服务、效能等各方面均进一步升级完善。从整体饰面的优化到公共区域的自然光源设计,从人体工程学设计的家具到防撞的圆角设计,从加热马桶圈到“Hello华住”智能语音客控,从科学验证体感舒适的热水水温到触感恰到好处的稳定水压,每一处细节都充分融入人性化的考量。此外,汉庭也升级了酒店的各项自助服务功能,24小时全天候机器人服务、无人化60秒快速入住办理、行李寄存等,全方位地优化了住客在酒店内的体验场景,在提升基础服务端的运营效能下解放员工琐碎重复的机械事务。
同时,汉庭3.5还通过标准化、模块化和智能化等手段合理管控投资运营成本,持续提升加盟商伙伴的盈利能力,从而保证用实惠的价格为消费者提供高效、安心、舒服、友好的住宿体验。
华住集团总裁兼华住中国CEO金辉表示,汉庭是华住的第一个品牌,在“千城万店”的发展里,汉庭将成为华住最核心、最主力的品牌,去实现为更广大国民服务的使命。他提出,未来3-5年,汉庭要为中国8-10亿的国民提供标准化、可靠的、安全的产品,去实现在1000个城市以上的布局,为小镇青年提供更好的产品和服务。
截至目前,汉庭完成了注册会员人数从0到1.4亿的增长,单年累计接待人次达8000万,覆盖357个城市,门店数量达2600家店。
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