【企业访谈】德尔玛电器有限公司负责人李军卫：解决消费者痛点 重新给产品定义和创新

今年以来，受海外疫情和国际环境双重压力影响，不少行业海外订单出现严重下滑。以“小家电”为主打的德尔玛却取得国内、国外两个市场订单数量“双丰收”。德尔玛电器有限公司负责人李军卫坦言，秘籍就藏在并不起眼的产品设计细节里。

李军卫：这是个电熨斗，但是我把它打开，它又是一个蒸汽熨烫机，这个衣服就要用蒸汽来熨，棉质面料我肯定就要用电熨斗来熨了。我们把两个产品的功能结合在一起，然后还配了一个收纳盒把它装在一起，所以出差的时候各方面会很方便。

长期以来，小家电产品被冠以“廉价”、“低质量”的标签。而在德尔玛看来，随着新时代消费主力的改变，高颜值、高性能、高性价比的创新家电产品更能获得年轻消费者青睐。为了及时了解产品不足，研发人员翻遍互联网平台上消费者对自己产品的差评，不断优化、改进产品。

李军卫：完全根据用户的一些反馈创新。消费者吐槽点其实就是我们接下来改进点，需求就对我们来讲最好的一个反馈数据。

突如其来的疫情虽然一度影响了家电等广东优势行业出口形势，却意外打开了电商直播的新发展窗口。德尔玛抓住这一风口，在线上推出多款适应居家卫生、多功能新产品，迅速风靡海外市场。2020上半年，德尔玛自有品牌海外销售同比逆势增长超600%。李军卫说，依靠自主创新和品质提升，小产品，也能打开大市场。

李军卫：所有的研发的方向一定是说解决消费者的痛点，让产品和消费者距离越来越短，我们通过功能整合，重新给产品定义和创新。