《数据分析系列之生意参谋分享第九期》花随花心著

商务智能数据顾问,花随花心

大家好,我是花老师,花随花心数据自媒体创始人。OK,那么今天继续来分享第九期的内容。这一期内容我打算做点改变,我们从软件后台跳到平台前台那边去看,去观察。其实很多软件背后的数据,也是可以通过前台界面看出一点端倪的。当然,既然是看前台的数据,那就应该拿来分析竞争对手,毕竟我们后台想看竞争对手挺难的,但是对前台来说就比较简单。说难,主要是对中小卖家来说的,毕竟要付费才能订购。

在开始分享之前,欢迎您查看我之前写过的前面八期的文章,名字跟本文一样,只是序号不同而已。写这个系列的目的,是希望能帮助到大家,在使用官方软件的情况下如何更好地进行分析,花老师会提供数据分析的思维,但是具体执行还是得靠大家持续不断的经营,毕竟这个才是自己真正的核心竞争力。

为了更好地进行学习,本文配有视频、音频同步版本,如果您觉得文章看的不过瘾的话,可以直接回复关键词【第九】进行深度学习,如图所示

正文

正如上图所示,今天要分享的要点还是蛮多的,主要是颜色尺码、价格变动以及动销率值和上新率值这4个部分,不过我们还是依次来介绍会比较好。

【客服话术】

其实讲这个,不是为了说教大家如何做好客服。而是想提供一个小方法,特别是一些新手刚接入一个行业的时候,自己摸索话术的时候特别有用。

很多时候,当一个买家来咨询的时候,您很有可能不清楚如何解答,但是身边又没有什么专家的时候,这时候我们就可以借力打力。整个平台,尤其是我们这一行的卖家,少说也有上千家才是。每一家都有可能会遇到千奇百怪的问题。做的好的卖家,往往都会备留专业的客服话术,也就是买家问什么问题,客服只需要一键就可以复制粘贴发送过去,省时省力。这一点很多人都清楚,但是有太多的卖家遇到问题却自己在那里瞎掰,回答不够专业。这时候,我们直接使用下面这个方法解决,可以说是百试百灵,如图所示

没错,就是直接聊同行的客服,用买家咨询我们的问题,在第一时间去问这些同行。相信他们会有合适的回答的,然后您直接复制给买家,另一方面备留一份,方便下次回答。

【颜色尺码】

所谓颜色尺码,其实就是SKU,也就是颜色加上尺码的匹配,多个颜色多个尺码可以组合成很多个SKU值,如图所示

但是,这样看不够直观,我们需要以此进行组合,如图所示

也就是一共有12种不同的SKU。当然,我今天的分析可不是为了给您解释这个概念,那就太扯了。我们来研究一个问题。很多时候,您在平台上找到一个好款的时候,如果想去测款,是不是需要做很多车图,然后不断测试?因为您不确定到底这个款哪个SKU好卖。但,实际上这么做等于浪费时间精力而已,因为您的竞争对手已经帮您做好了这一步,不信的话我们看看下面这个位置,如图所示

这是所有SKU加起来的总库存,一共是1471件。

以此类推,实际上不同SKU的库存是不同的。那么,到这里,我会做一份表格记录下来数据,如图所示

这个是我刚刚记录下来的数据,当然别忘了,要记录对方的Id,免得以后找不到。然后呢,等明天,后天,分别再记录一次,那这里我假设我拿到未来的数据,如图所示

假设我监控3天之后,发现其中【保暖黑色36码】这个SKU库存销售的最快,那是不是意味着这个SKU所代表的款式是最受欢迎的呢?

然后,我直接重新做5张主图,首图配色就是黑色36码为代表,是不是直接就跟竞争对手干上了呢?

希望这个小方法可以帮到您,这就是所谓的SKU的分析了,其实用车图的设计思路也是如此,这才叫真正的快。如果您觉得一家不够,那可以多分析几家同款单品,试试看是不是同样的结果,要动手哦。

【价格变动】

分析竞争对手的单品价格变化,很多人不以为然。要么觉得没必要,要么就是懒。第三点【价格变动】作为今天文章分享的最后一个部分,希望能引起大家的重视。剩余内容,都留到视频、音频版本当中进行讲解,如果您感兴趣的话,直接回复本文顶部的关键词即可。

这个是一个免费插件,具体的自己查找。我主要说明的就是价格变动对单品销量的影响。当然,这个是看不同类目的,因此分析的话最好找个10家销量卖的好的来看,毕竟数据基础是个大前提,基础太弱根本不值得分析。

这个是自动提取了数据之后做出来的列表,实际上除了价格应该是准确的之外,她的月销量统计,还真不知道真假,不过大家将就看吧。我要说明的是,这里头一共有4个不同的价格,说明随着时间的递推,价格发生变化。最开始是279,从12/1号12/3,销量增长幅度大概就是20件左右,12/4价格变成299,也就是涨价后,从12/4到12/8,销量增长开始变得缓慢,尤其是12/7和12/8这2天基本就没有成交。

之后,从12/9的价格599开始持续3天,月销量开始出现下滑,然后到12/12当天,降价到269,月销量开始回升。持续观察您会发现,实际上价格这个维度的改变,对单品月销量的影响还是蛮大的。当然,这个只是其中一家,之前我观察过有个单品只不过把价格涨了1块钱,结果销量增长幅度直接一天增长100单左右。

观察一个类目价格的变化,其实就可以从竞争对手这里去观察。一定要找销量高的单品进行分析,这样才能节省时间。如果您一直觉得自己做店铺没有方向,要么就是您很懒,要么就是没有找对方向。而所谓的方向,就是来自于您的同行。

很多同学可能会有疑惑,为什么一个价格的变动,对单品的月销量会影响这么大?实际上,一切基于大数据。请记住,做电商,本质上就是在大数据的环境里头进行商业活动。所谓电,其实就是数据。

OK,如果您想继续学习本文剩余内容,可到视频、音频版本当中进行了解,获取方式请查看本文顶部关键词即可。

花老师数据分析绿色通道:花随花心(如果您需要数据分析服务的话,只需留言关键词【诊断】即可,根据回复内容提交相关信息。)

结束

商务智能数据顾问,花随花心。如果您在电商业务上面希望寻求突破,急需数据顾问的话,可联系本人(只限企业高层,有主导权);如果您对本人感兴趣的话,可点击菜单栏【自媒体人】详细了解!

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