宝钻教育：怎么提升店铺的复购率

现在从事拼多多网店，商家想要在市场中能够长远的发展，那么商家需要做好店铺客户维护工作，一家店铺只有和客户之间建立起良好的信任关系才能帮助店铺更好的提升，增加店铺的销量，人气，和转化率，这样有助于商家之间的更好的竞争。

那商家想要提高复购率，可以从哪些方面去着手准备，做好服务提高店铺的购物率呢?

1.售前工作

新店初期，无论销量好坏，都要保证售前服务的及时响应率，这样可以增加买家的好感度，更好的促进买家下单。

此外，拼多多特别注重客户服务回复的速度，这对做的活动也有很大影响。卖家可以设置关键话自动回复，在关键，将一个长句回复拆分成短句，以减缓买家等待时间，避免客户流失。

2.售后工作

现在是一个服务型的时代。只有做的良好服务才能帮助商家提高顾客的购物意识体验虽然很多商店都很忙，但在获取顾客的成本越来越高的时代，作为一个店主，我们必须重视每一个老客户的售后服务，永远不要认为卖货就能结束交易。

关注售后买货的买家。买家如有问题，应尽快回复沟通。如果商品质量因商店而有缺陷，应及时处理，以避免客户对差评或投诉不满。

3.物流问题

商家在销售过程中一定要注意店铺物流的问题。很多时候店铺物流有问题，但责任还是由商家承担，对商家非常不利。因此，我们应该选择一家诚实可靠的物流公司，尽最大努力保证物流的正常运行。

店铺提高复购率，证明店铺的产品以及服务都是比较好的，商家可以通过这种方式建立好的店铺形象，增加消费者的信任感。