嘀嗒出行自2014年成立伊始,就一直将推动行业标准与行业文化建设奉为企业头等要务,不仅率先推出了《顺风车合乘公约》及其2.0版本,用以明确出行期间的三方责任及规则,随后还推动成立了全国首个顺风车用户委员会和首个顺风车法律标准化工作委员会,推动顺风车标准集思讨论,并且吸引了超3000万人次参与,可以说,嘀嗒顺风车所做的一切都是为顺风车行业提供了一个健康规范的优秀发展基础。
嘀嗒出行在成立至今的七年间,通过不断摸索前行,已经架构了一个完善的顺风车安全管理体系,从平台监控到用户保障,从车主审核到车辆核查,从行前预防到行中、行后的监控与监管,坚决做到所有用户实名认证,并且推出了“人工初审+复审”的双重保险机制,除此之外,还将平台的安全监管系统的订单监控升级为实时监控,只为力求给用户带来一个安全的出行服务。
面对2018年涌入嘀嗒平台的巨大流量,嘀嗒顺风车没有被这些诱人的流量所迷惑,在严把安全关的同时反而加强了对新注册用户的监管力度,以防风险司机和非法营运等风险因素流入嘀嗒平台,以免给广大用户带来不必要的经济财产及人身健康损失。
不仅如此,面对现在顺风车市场上的“人车不符”现象,嘀嗒出行一边向社会全体用户进行宣导,让群众认识到在出行过程中“人车不符”所造成的潜在影响和危害,另一方面则推出了“二次人脸识别”功能,从根儿上杜绝了出行中的“人车不符”现象。
据悉,“二次人脸识别”在当车主和乘客双方都确认行程后,车主在前往约定地点之前,平台系统会要求车主进行二次人脸识别,以保证接单人是车主本人,避免出现“人车不符”的情况出现。
值得一提的是,二次人脸识别会在订单开始前的15分钟就提醒车主进行验证,为了考虑到行车安全,车主可以在此时间段中给找一个安全的时间区间来进行人脸识别,人脸识别一旦开启,必须在5分钟内完成,如果失败,嘀嗒顺风车平台则有权取消订单,将可能发生的安全隐患彻底杜绝。
借由如此严格的安全运营机制,嘀嗒出行的顺风车业务如今已经覆盖了全国366个城市,占据了市场份额近70%,拥有平均月活跃用户1470万,约有1920万位注册顺风车车主和980万位认证顺风车车主,并获得了累计搭乘乘客数3670万的优秀成绩。在广大嘀嗒用户中获得了一致好评。
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