快讯｜网店客服能“看见”用户聊天框未发送内容？淘宝：或是网络延迟

财经网科技2月20日讯，据澎湃新闻消息，有自媒体微信公众号称，一名网友发现，在咨询淘宝网店客服时，“对方似乎拥有‘读心术’，能看到其未发送的聊天内容”。

对此，淘宝消费者热线一名工作人员告诉澎湃新闻，客服无法看见用户未发送聊天内容，“对话框中客服答复内容先于用户提问出现”或是因为网络延迟。

电信分析师付亮告诉澎湃新闻，“看见未发送内容”在技术上实现不难，但这种做法价值不大，还会增加网络压力；如若客服真的在看用户未发送信息，则属侵犯隐私。