谈社区实体店的新机遇与标准化设计

新冠疫情爆发以后，传统商业受冲击的同时，社区零售、特别是社区生鲜需求量猛增，消费者对周边2公里内的生鲜超市和生鲜便利店依赖直线上升。至此，以社区店为代表的便民商业服务进入火爆发展新纪元。

实际上，一直以来国家对便民商业服务给予支持。早在2019年，《北京市便民店建设提升三年行动计划》就指出，将争取用3年左右时间，实现每个社区蔬菜零售、便利店、社区超市、早点、美容美发、维修、家政等便民商业服务功能全覆盖。2021年，北京市第十五届人民代表大会第四次会议政府工作报告指出，将加强社区商业网点建设，便利店等基本便民商业服务功能实现城市社区全覆盖。

虽然，直播带货丰富了消费者购物方式，但直播带货仍无法撼动线下实体店商业形态的优势地位。此前权威媒体也发表文章说，直播带货也该降温了：这既不能改变产品生产源头，也不能改变产品物流体验，更不能改变产品售后服务。就连消费者最看重的“全网最低价”，有时候也不过是幌子——坑位费、高额佣金一样不少的都由消费者来买单。因此，2021年将成为实体店的回归元年。

实体店的政策红利期来了。根据日前官方权威发布，国家就当前各大平台越来越集中化、越来越垄断化、以及寡头与小散正在上演的“敌我悬殊”的竞争局面，正计划出台颠覆性的政策导向，让包括社区店在内的可容纳3亿人就业的商业实体满血复活，中国传统商业从业者将迎来新的曙光。

政策来加持，实体店前路将如何走？有人说，疫情给社区商业带来的增长只是暂时的，疫情过后，这种增长会趋于平缓——但是，疫情也给社区商业留下关于社区店升级改造与标准化设计的思考：随着品牌商业体的入局搅动，推动了一批批社区实体店标准化设计与改革；强调空间体验感与细节人文关怀的社区店，未来将怎样在体验式消费模式赢得更多商业流量？

雷军有一句名言：“站在风口上，猪都可以飞起来。”这句话激励了很多善于抓住机会的人。但是，这句话的后半句更加动人：“长出一个小翅膀，就能飞得更高。”因此，利好政策环境下，社区店自身也要有过硬条件，不然，大浪淘沙、别人想要拉一把都无从下手。