说说任务设计

需求文档中的功能和内容都是比较零散的，我们需要通过一系列界面把它们组织起来。通过梳理信息结构，我们可以把主要的功能，内容组织起来。而通过任务流程，我们则可以把剩余的部分给“拼装”起来。

如果把产品比作一座购物商城，那么信息结构就是商城的框架，比如，这个商城有多少层，每层都卖什么东西，都有哪些品牌店。任务流程则相当于商城里面的过道，用户沿着过道完成“逛街”，支付等主要任务，通过商城中的各种提示完成去卫生间，去服务台换停车票等次要任务。用户在完成任务的过程中满足了自己的需求，而产品也从中直接或间接地实现了其商业价值。

如何区分主要任务和次要任务呢？我们再换一个电子商务网站的例子。对于用户来说，最重要的需求是购买到心仪的商品。因此，购买商品是用户的主要任务。对于产品来说，用户购买商品才能最大限度地创造商业利益。因此，设法让用户购买商品，对于网站来说也是最重要的任务。但要完成购买商品这个任务，期间可能还要完成很多子任务（浏览、选择、对比、收藏、加入购物车、充值等等）。这些任务属于次要任务，它们是为了用户完成最重要的任务而存在的。