月底清零!攒了一年的消费积分就要白白被浪费掉么?数据平台来帮你统一管理

年底一到,手机就会收到各种兑换积分的短信提示。很多消费者此时才意识到,自己还有很多积分没有兑换,航空公司、银行、商场、酒店和运营商,各种积分就要被浪费掉了。你是否也碰到了这样的情况?这个时候,如果能有一款App,可以轻松查询各种积分并进行兑换,是不是很好呢?

据公开数据粗略估计,中国主流积分市场的存量积分目前已达到上千亿元规模,但是一直备受冷漠。据中国积分行业的一份报告显示,国内的积分兑换率仅为12%。

兑换率低下的原因,一方面是提供积分的商家很多,较为零散,消费者都搞不清楚自己拥有谁家的积分,数量有多少。更别说对于积分兑换的规则,都是一头雾水。很多消费者往往都是到年底,收到商家的短信通知才知道自己有多少积分,也有点懵,根本不知道这些积分值多少钱,以及怎么兑换最划算。如果能有一个查询和管理各种积分的工具,消费者也许就能轻松很多。

另一方面是消费者主动放弃兑换积分。因为有些商家提供的兑换商品价值不高,消费者不感兴趣。或者是积分不多,能够兑换的东西有限。但如果能将各个商家的积分聚拢起来,那就可以叠加兑换一些高价值商品。或者允许用户间进行积分交易,各取所需,也是个不错的选择。

目前,行业内涌现出了一批第三方积分运营机构,连接商家与消费者,提供便利而有价值的积分兑换。国外已经有类似的比较成功的项目,比如英国的积分联盟Nectar,由英国巴克莱银行、sainsbury超市、Debenham百货公司和英国石油公司这些大型企业集团联合发起,用户量庞大。

在中国,部分品牌商为了提高消费者的黏度,也为了解决用户的需求,将自家的积分与平台们打通,让消费者可以直接通过第三方App兑换积分,而不只是品牌的商城。

目前,积分购也在利用基于SaaS的云平台为这些长尾的积分商户提供定制化的积分服务,方便他们创造积分场景,并在积分购上加以兑换。

对于积分兑换产品来说,壁垒是积分源和受理场景的多元,也就是可以兑换足够多的企业积分和足够丰富的受理场景,覆盖线上线下。

还有一些消费者有困扰,自己有多个品牌的积分,但每项积分都很少,不够兑换的最低线,这该怎么办?如果能把几家公司的积分合并到一起多好啊?而在拉卡拉的积分购上就有这样的功能。用户可以把这些品牌的积分,兑换成拉卡拉的代金券,如此就能叠加使用。

另外,积分兑换App还可以在未来实现将消费者用不上、兑不了的“闲置”积分互相交换出去。比如我需要100航空积分,正好你多余100积分,那么在App中就可以进行一个交换。积分购可以作为一个中间商,撮合用户之间的兑换交易,并以区块链技术来保证交易是安全的。

除了兑换外,怎么查询积分也是消费体验非常重要的一环。在积分的查询上,最理想的状态是,只要输入用户手机号,就能查询到自己各个账户的积分情况。一旦将积分查询打通后,实际上对于消费者来说,就可以像看银行余额一样查询积分。这样用户就会对积分更加有概念,更愿意利用起来。

积分平台做金融有天然的优势,比如积分可以衡量一个人的消费水平,知道用户买了什么东西,花了多少话费,坐了多少次飞机,对于用户个人的征信有一个非常清晰的画像。“对用户的授信有更完整的评估,金融产品的风险更低,那么收益率也就更高。”

积分平台相当于是一款大数据产品,也在记录着用户的消费数据,而基于大数据可以衍生出很多服务,不止仅仅是金融。过去,积分兑换的体系很难构建,品牌商也对兑换积分的人一无所知。随着技术的进步,数据开始被利用起来,从产品、受理、到整个产业链参与者都变得成熟了。“积分目前真正围绕着用户运营起来,吸纳了很多的用户后,会变成一种很有意思的商业模式。”

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