今日,被多方诟病的超前点播终于成为历史,爱奇艺官方发布消息称,今天(10月4日)起,爱奇艺正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。
此前,全社会关于视频平台VIP会员服务和超前点播机制的热议持续不断,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。
对此,中国消费者协会发表观点认为,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。视频平台贴合用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重广大消费者;超前点播重自愿,逐集限制要取消,广告特权应保障,计费规则要公平。
中消协表示,从消费者投诉看,反映的主要问题有:一是消费者认为已购买了会员,享有提前观看剧集的会员权益,质疑其后推出超前点播收费的合理性,认为涉嫌重复收费。二是消费者反映,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日每天更新两集,改为每周六至周日每天更新两集,每周少播4集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。三是平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间多次插播各种广告。四是会员服务未到期,消费者不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认,就直接进行了扣款。
对此,中国消费者协会表明观点:一、超前点播重自愿,逐集限制要取消。二、广告特权应保障,违法推送要杜绝。三、自动续费套路深,计费规则要公平。四、协议不得随意改,用户权益要落实。
此前,爱奇艺曾表示已经关注用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计9月15号前上线。
9月,腾讯视频也曾回应关于超前点播,称将尽快调整解锁规则,目前已支持用户选集解锁。随后优酷也已支持超前点播选集解锁,同时保留了批量解锁多集的功能。
在爱奇艺正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片的同时,腾讯视频、优酷视频相继发声明取消剧集超前点播。
此外,有网友表示,爱奇艺还对超前点播会员进行了星钻补贴。
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