烽火社区摸排管控不漏一人 每天拨打近100个电话

“师傅你好，我是烽火社区工作人员，根据大数据推送您近期去过一些中高风险区域，麻烦把您的行程给我们报备一下，打扰到您，请谅解……”近日，渭滨区烽火社区的6名工作人员忙得不可开交，每天要拨打近100个电话进行摸排，这样的问询对于他们来说早已是轻车熟路。

烽火社区共有5个小区，人口9432人，辖区内有烽火通信集团职工，因出差人员多，且退休职工国庆外出旅游多，社区疫情防控摸排工作面临着不小的压力。国庆节后，烽火社区的6名工作人员就开始了紧张的疫情排查防控工作。

烽火社区党支部书记兼居委会主任杨晓璐介绍说，为了确保底数清、情况明、无失管，社区采取三种方式进行摸排，包括大数据后台推送、居民自主报备以及邻里互相监督进行报备，对摸排出的人员，根据具体情况上报上级，采取集中隔离、居家隔离或健康监测三类人员管控措施。

烽火社区工作人员杨晓璐主要负责外地返宝人员的报备情况，国庆节后，她晚上12点前几乎没有睡过。“要排查的工作量不仅大而且很琐碎，特别需要耐心和细心……”杨晓璐说，在接到报备电话后，她会跟对方加微信，对三类管控人员逐一建立台账，进行跟踪，定时报体温、问询。对于健康监测的人群，还需要上报汇总表，查验48小时核酸检测。除此之外，社区工作人员还要走访居家隔离的居民。“上门看看他们有没有什么需要，买菜、取快递啥的，另外如果有垃圾，我们也会帮着扔掉。”杨晓璐说。

“都给我打多少个电话了？你们社区天天打，半夜也打，哪有那么多功夫搭理你们？”杨晓璐说，大数据平台推送的核查消息每一天都要求在固定的时间节点清零，因为时间紧迫，工作人员有时候会半夜对居民进行电话询问，有些居民会产生排斥心理，不理解、不配合。

“不接电话、挂电话，我们也没啥好办法，座机不接就换成手机打，我的手机不接就换别人的手机再打，打通为止。”杨晓璐说，虽然不被理解，但一想到大家的辛劳付出守护了整个社区的平安，那就值了，也希望居民能对社区工作者多一些理解和配合，一同筑牢社区防疫屏障。