做难而正确的事，平安健康连接保险和医疗“探路”中国联合健康模式

“互联网医疗在中国依然不是件容易的事，依然是难的事，而我们正在做难而正确的事，我们愿意为之付出。”

2021年12月3日，平安健康医疗科技有限公司(下称“平安健康”)首席财务官叶澜在2021雪球投资者生态大会上这样说。

借此契机，叶澜就平安健康“HMO+家庭医生会员制+O2O”融合模式进行了一些解答。

目前，业内学习HMO模式的公司不在少数，怎样的公司才更有可能实现模式落地？叶澜表示，需要大量资源整合，并非每个参与者都有能力做到，经验、技术、资源、客户基础缺一不可。

在平安集团经验、技术、资源、客户基础四大生态优势的持续赋能下，平安健康搭建起专业医疗壁垒。在经验优势方面，平安覆盖了3万种疾病的五大数据库，100万医学概念，以及700万的医学关系。在医疗科技上，平安健康研发的AI辅助诊疗系统，覆盖超2000多种疾病诊断模型，帮助22个科室的医生提升日常问诊效率和精确度。在医疗资源上，平安健康连接了线下4000多家医院，自有医疗团队约2000人，外部合作专家近5万人。在客群基础上，截至2021年上半年，平安集团自身拥有2.2亿个人金融客户，且服务0.7亿企业员工。

而为了使HMO在中国更好落地，关键在于如何将保险和医疗的资源打通、协同起来。对此，叶澜也给出了平安健康的创新方案——家庭医生会员制，即“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”，通过家庭医生连接线上医生及线下医院服务，实现日常的健康管理以及诊前、诊中、诊后的陪护，以及后续的康复。

“家庭医生既不是‘全能医生’，也非‘蜻蜓点水’式的轻问诊医生，而是能够帮助患者连接更多医疗资源的专业的医生。家庭医生为用户提供的是整体解决方案。未来家庭医生有望成为用户医疗健康的入口，患者有不舒服时第一时间想到的是问家庭医生。”

关于家庭医生会员制从用户角度能发挥怎样的作用，叶澜则给出了六个字的概括：“省心、省时、省钱”。

“具体说来，成为会员，可以享受专属家庭医生，得到个性化、定制化的健康方案，让看病更省心；可以拥有一个7×24小时的家庭医生服务团队，享受线下导医、陪诊人员服务，让看病更省时；另外，让患者知道哪些是真正值得花的、哪些不值得花。更重要的是，家庭医生的存在，可以在前端健康管理时实现疾病的预防，节省后期巨额花费。”

如今，平安健康的家庭医生会员制有了初步进展。平安健康计划让80%的用户使用线上家庭医生服务，并推出了以会员制为核心的家族图谱。对于未来，随着HMO在中国逐渐落地，家庭医生将在医患中扮演一个更重要的角色。平安健康也将自主打造一套完整的会员制服务，串联线上和线下。