从无人配送到安防巡逻，定制机器人的应用优势与前景

智能商用机器人的应用场景越来越广，从无人配送机器人、智能送餐机器人、引导迎宾机器人到安防巡逻机器人，智能商用机器人出现的场景越来越多样化，智能商用机器人的功能也越来越多。

据调查显示，2019-2020年间，中国消费者对配送时长的关注从43.6%到48.3%，并且相当一部分顾客愿意为更快的配送服务支付合理的配送费用。可以看出，购物消费的时效性成为顾客日益重视的一大因素。目前智能商用机器人和商用服务AI机器人多是用于从事劳力型活动和重复性高的工作，作为送餐机器人和无人配送机器人使用，正好能发挥智能商用机器人的优势。

近日，永辉超市和美团都推出了无人配送机器人。实现短距离的无人配送。很多人认为使用无人配送机器人，主要是为了提升效率，能在成本不提升的前提下配送更多订单，但其实智能商用机器人更多的优势是减少人力成本，并且在一些特有的社会背景（老龄化严重的国家、倡导无接触配送的疫情管制区、24小时运营、需要夜间配送的场所），无人配送机器人都能起到比人工配送更优的作用。

智能商用机器人作为智能无人配送机器人和送餐机器人，可以实现自助路线巡航、自动避障和双层大容量储物仓配送货物功能，实现降本增效和无人配送无接触配送的目的。

一些通过功能开发定制的机器人更能展示出更精细的功能，体现出更大的潜力。像谷歌的母公司Alphabet就研发出100多台机器人，用于完成擦桌子、推凳子、开门等任务。在一些医院里，医疗定制机器人还能实现导诊、清洁消毒、体温检测、病房巡逻、药物和订餐配送等更多功能。可见，智能商用机器人的应用前景值得期待。