服务型虚拟数字人的价值

SDI精品解读系列11-3

《量子位硬科技深度产业报告-虚拟数字人》报告。

--关于报告--

该报告是由量子位出品，通过技术背景及产业现状篇深入分析虚拟数字人市场规模、发展现状、细分场景及产业瓶颈等。SDI将持续对该报告进行摘要分享，供您参阅。

文章太长？虚拟数字人小欣为您播报！

目前，国内的服务型虚拟数字人主要用于替代真人进行播报等内容生成，并进行简单问答交互等。而国外则由于在CG（Computer Graphic，计算机图形学）方面具有技术优势，能够打造具有高度关怀感的虚拟数字人，率先在医疗等场景落地了虚拟陪伴助手、心理咨询顾问等。

一、替代真人服务是短期主要价值增长点

代替真人进行内容生产和简单交互，可以降低对真人表演的需求，减少标准化内容的制作成本；例如特定场景下虚拟客服、虚拟主播、新闻播报等。

主要赛道：企业服务、内容行业；

未来推动力：业务快速更迭导致的服务类人力培养难度与成本增加；内容行业向视频时代升级的需求；

主要判断：需关注对拟人化有强烈需求的特定服务场景；通过知识图谱、客户积累等专注垂直行业服务的短期内更易变现；内容行业更易实现规模化复制，需强调SaaS及预设模板等标准化工具。

二、多模态AI助手长期想象空间大

基于真人形象，提供关怀感和真实感，在通用场景或特定关怀类场景中提供顾问、关怀、陪伴、事务处理等服务的多模态AI助手，可以裂解为助手型虚拟数字人，例如医疗顾问、日常陪伴、购物客服等。

主要赛道：个性化经济、单身经济、电商购物、医疗康复；

未来推动力：新世代对个性化顾问和服务的需求；单身/老龄化/心理脆弱等人群对关怀陪伴的需求；

主要判断：关注陪伴感、关怀感等心理因素的场景更易变现，如健康顾问、虚拟男友等；对虚拟数字人在形象和交互方面技术要求极高；细分场景率先发展，在与手机厂商、系统提供商达成合作后，通用式助手将大规模普及；短期内会和语音交互助手有替代关系，长期语音助手可能成为其附属交互手段。