连锁论语＃220324“给加盟商的通货供货价不高于市场价是底线”

#连锁论语#220324「给加盟商的通货供货价不高于市场价是底线」许多连锁总部会采购一些市场上的流通品牌产品放到门店销售，或者自己生产的产品也会放到网络或其他渠道进行销售。前者可能因为有时候量小，在采购价格上不一定有多少优势，在给加盟商供货时再加上一定的毛利，导致总部供货价很可能会超过加盟商可以从其他渠道拿到的价格。此时，加盟商多会心生不满，并导致私采行为。同样，在平台销售的价格有时也会高于给加盟商的供货价。对总部来说，给加盟商的通货供货价不高于市场价是低线。在规模不具有优势时，可以少加价甚至不加价供应。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷

#连锁论语#210324「顾客抱怨是完善门店经营和连锁体系的重要源泉」母婴头部连锁孩子王的一次顾客交流会上，有一位妈妈说起每次快递人员送货上门时，因为对方都是男性，所以每次收快递前都要匆忙收拾一番再开门签收，不免比较尴尬。说者无意，听者有心，这个无意中的小抱怨传到了孩子王管理层那里。很快，孩子王就推出新政策，改由女性快递员送货上门，以便顾客避免尴尬，也放心下单。互联网喜欢讲“痛点”，客户的抱怨其实就是痛点。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷