业务做不好、项目延期的本质是什么？

【演化思维·认知篇】

业务做不好、项目延期的本质是什么？

文 | 吴子风

为什么业务总是做不好？

为什么项目总是延期？

做业务的是人，做项目的也是人，所以，业务做不好、项目延期的本质是人的问题。

人出了问题，就是在组织管理方面做得不到位。比如说项目延期，一个项目从启动到结束，整个过程随时都可能发生意外变化，那么，在项目中的各个阶段，是否有人跟进，如果项目进度延期是否有人及时处理？项目风险谁来协调解决？

这些问题如果没有人处理，那么项目做一个就会延期一个。

在做项目的过程中，需要拥有全局观，这个项目最终要达到什么目的，达到目的的计划是什么，意外风险有哪些，谁来执行计划，谁来监督进度、谁来做风险管理。当这些问题可以解决，那么项目延期的风险就会大大降低。

因此，一个项目执行过程中经常会出现以下几种情况：

第一，不知道项目要达到的目的是什么。

一个项目建立以后，就会有非常明确的项目完成的目标，根据项目的大小，项目最终达成的目标有大有小，这个需要根据实际情况，把最终达成什么目的一一罗列出来。

当最终结果达成共识，才能对目标进行分解，有时候，项目本身就有问题，并没有给出一个非常明确的目标，做的过程中必然出现很多问题，风险也就非常大。

所以，作为项目负责人，必须拥有全局观，首先把项目最终的目标确定清晰，如果没有清晰的目标，那么项目风险就会极大。对于这类问题必须要与客户沟通清楚这类风险，这样或多多少可以争取更多时间、更多的资源。

第二，执行计划设计得不合理。

项目执行计划的设计，就是对项目全局的了解、对项目成员的理解的合理匹配。特别是在组织成员方面，对他们的能力和个性特点不了解，在执行的过程中，就会有风险。

第三，执行计划的人有问题，不能按时完成任务。

执行计划的人有问题，可能是工作习惯的问题，也可能是工作能力的问题，这些问题需要及时发现、及时做调整。

发现这些问题的方法，就是跟进进度，一个人如果每天不能完成当天的进度，那么肯定是哪里有问题，必须要了解情况、给予帮助、甚至做调整。

第四，项目负责人不能及时监督项目进度。

项目负责人在项目中非常重要，必须监督项目的进度，这样才能把控项目是否可以按期完成。但是有些项目负责人并不能及时跟进项目进度，原因是，大多数项目负责人也负责项目中具体的工作，他们是从基层提拔的项目经理，执行能力很强，但是不知道自己需要做监督。

没有监督意识，不能把自己的职责搞清楚，就会导致项目无人管理。

第五，意外风险没有及时发现并处理。

由于组织人员的问题，导致没有人去监督管理项目，那么，出现了意外风险就无法及时处理和反馈，这种风险积累的时间越长，项目延期的可能性越大。

总之，从项目管理来看，负责人必须拥有全局观，从整体把控项目情况，全方位监督项目的状态，发现问题必须及时跟进调整，否则，即使小问题，积累到最后也可能变成大问题。本质上来说，业务问题最终都是人的问题，是组织的问题。

（*本文图片来自于网络）