Starday日本市场调研，80％客户对产品品质要求最高！

日本作为世界第三大经济体的同时，也是世界第四大电商市场。作为发达国家的日本，科技领域的建树自然不必多说，互联网使用率和智能手机的普及率也位居世界前列，同时日本大和民族固有的民族特色和情怀也延伸到了消费习惯上，尤其在线上购物体现得淋漓尽致。据Starday跨境电商服务平台市场调研显示，80%的日本消费者对产品品质要求最高，其次是产品外观等等。另外受日常生活习惯等影响，日本消费者更青睐在网上购买玩具、DIY产品、家具和家用电器、食品、个人护理产品、电子产品、时尚产品等等，日本电商市场销售排名前三的商品品类分别是时尚、消费电子和家居用品品类。其中，来自中国卖家出售的箱包、收纳整理袋、中小饰品及小家电等商品在日本电商市场占据了一定份额。Starday平台的调研数据以及相关分析为我国跨境电商平台上的卖家们在日本市场吃得开提供了一个可靠且有效的思路，也让国内的商家商户针对日本的本土化商业消费模式做出调整，在日本市场做得更宽更好。

众所周知跨境电商行业很火，但也竞争很激烈，如果我们不去维护自己的客户资源，势必会造成资源的流失，这就相当于我们把钱送到竞争对手中，相信这是大家都不愿意看到的。所谓知己知彼，首先了解客户的需求是必需的。日本客户有哪些消费习惯特征呢？Starday跨境电商服务平台根据调研所得的相关数据，为平台上的商家们归纳总结了一些日本市场的客户需求特性，以帮助Starday平台上的卖家更好得了解市场需求，做出相应得产品调整。

据Starday有关数据显示，近两年日本客户对于产品质量的要求越来越高，不只是日本，世界各地的买家购买商品都越来越重视产品品质。Starday建议平台上的卖家做好产品质量的管控，将合格的好的产品输向日本、输向海外，这样既能打造出口碑名气，获得更多顾客的青睐，商家商户本身也会减少许多售后麻烦，产品品质才是做买卖最基本也是最重要的衡量指标，要相信酒香自然不怕巷子深。此外，商家商户也可以做好企业管理，重视顾客的投诉，做好管理，找出问题发生的原因，然后根据客户的需求，提供解决方案，以能减少产品出现事故给顾客带来的不良购物体验，只有客户满意，他才会选择卖家的产品。

日本人对产品质量的要求非常高，他们非常在意产品的细节，包括包装、标签、购物券等等，很细致的毛病都会挑出来，甚至会因为一个线头不齐的问题提出投诉。在日本，大众都可以接受品牌产品价格高，甚至还会因为有质量保障而购买高价产品。Starday告诉平台的企业商家不能只想着以低廉的价格吸引到流量，这样做在日本是行不通的。卖家的产品质量非常好，服务也非常好，那么就不用担心没有销量，因为日本人一旦认定了你的产品，复购率是非常高的。因此提高产品的品质，从而得到顾客的好评是刚进入日本市场的卖家需要优先考虑的。在平台销售非品牌产品的卖家在进入日本市场销售产品时，一定要把控好产品品质，不给顾客挑错的机会。此外，口碑声誉的培养是需要一定的时间的，商家商户们一定要有耐心，并花时间与顾客们建立起信任，不断地积累客户。

一方水土养一方人，每一个市场都有自己独特的地方，Starday平台上的商家商户们要想赚得盆满钵满，深入了解日本当地的生活习惯是必不可少的。Starday此次的调查显示，有83%的日本人在网上买过东西，其中60%的人每月至少网购一次，所以在日本，跨境电商还是很有市场的，另外平台上的商家商户也可根据平台收集到的以下信息进行相关调整：日本热销品类主要有十种（杂货、电器、美容与个人护理、鞋服、家居用品、奢侈品、酒类、医药与保健、金融产品）；日本非常热衷于西方节日，一些节日相关的产品如万圣节装饰，都销售的非常好；日本每年四月开学，二月和三月适合销售学生用品，而日本公司会在12月向员工发放3——4个月的年终奖金，以安慰他们，这是日本人资金充裕的时期，也是卖家销售旺季；日本民众喜欢参加节日活动，平台其实可以多举办活动促销，从而吸引到更多的顾客；日本消费者的购买行为受季节和天气环境的影响，比如日本有一个漫长的雨季，因而消费者们喜欢买雨靴和雨衣，比如他们一年四季都把火把放在家里，所以喜欢买火把，再比如日本地震海啸频繁，国民的一个防灾意识都很强，许多人都在家常备逃生工具、干粮以及各种各样的手电筒；日本消费者对产品和品牌的忠诚度较高，退货率低，但对于认定的产品的回评率高，回购率也很高；日本消费者对产品的要求十分的一丝不苟，相关的认证和检测标准是不可或缺的，关注产品的细节，包括线头、标签，甚至是购物凭据等，此外，还注意包装是否符合环境要求，产品质量差在日本市场是走不久远的。因此，不断提高产品定位和质量的公司可以从战略上积极开发日本市场，这对企业的长远发展有很大的促进作用。

最后Starday平台综合各方面数据，发现受日本自身的文化影响，日本的消费者大多都追求简约风、有质感的生活。这样的消费理念，就给产品好，知名度低的商家们带来了许多的机会。一旦产品自身的品质受到了消费者的认可，那么可以说就打开了日本的市场大门。此外，Starday还建议卖家还可以在产品外形、包装上进行本土化改进，从而吸引消费者关注。但是，要想要在日本市场站稳脚跟，还是要更加注重产品本身，企业还应该放长线钓大鱼，就算第一单就无利可图，甚至略有亏损，但是一旦与日本消费镇建立起合作关系，未来潜力是无穷的。