今天，用户就是资产

不管明日怎样

我终笑脸相迎

壹

2018年2月2日，夜晚，坐在回程的汽车里，CM有些激动，他说：“这些年，我一直在等待，等待一个机会，而这一次，机会终于来了。”

我们带着憧憬的微笑，迎接着风云诡谲、变幻莫测的明天。

次日，也就是3号，项目启动。

凌晨，零点，依然有几百上千的分销商拿着手机等待着我们的产品。

那个零点，令我终身难忘，比任何一个除夕夜的钟声，更让我刻骨铭心。

我们死死盯着手机，守着系统，聚精会神，不知有他。

这是平台的出世之作，这是第一站，数据比我们预期的还要好。

可巨大的考验也随之而来：

第一，由于访问量过大，系统被挤爆，我们的服务器始终切入不进去，用户无法登陆，严重降低用户体验感；

第二，分销商拓展下级的邀请函，系统迟迟导不出来，这就大大阻碍了裂变的速度；

第三，分销商最关心的返佣问题，系统里居然无法自动体现。

这三个问题中的任何一个，对一个新的平台来说，都是致命的，而我们几乎是在一瞬间，被三面夹击。

我非常清楚：市场上同类型产品已经有了，在这种有对比的情况之下，一旦有人做得比我们好，用户对我们的容忍度，就几乎为零。

显而易见，目前的状况来说，没有谁还能比我们更糟了！

当时我的心里只有3个念头：

第一：当今市场经济，和用户之间的信任关系一旦建立不成功，再无翻盘的可能。

第二：这个时代，一个仍在襁褓中公司，消失起来，简直比一直蚂蚁的死去还要无声无息。

第三：那就等死吧！

严重的系统漏洞带来的巨大考验，在一秒钟之内，把我们一个个从天堂拉到地狱。

贰

那个晚上，长沙非常安静平和，我们却彻夜未眠，不断低头道歉、安抚用户、维护关系

技术一直死守在办公室，通宵达旦，用生命抢救系统……

半个世纪过去了！

终于，清晨，技术在群里发出系统修复成功的消息，我喜极而泣。

接着自己亲自下单重新测试了一下，结果发现依旧有不稳定的因素存在。

而此刻，又出现了另一个非常棘手的问题：

一直以来对整个系统全盘负责的技术老大，因亲人过世，3号不得不离开长沙，这是提前一天报备过的。

而他以为通宵一晚后彻底解决了的问题，还并没有解决彻底，分销商最关心的返佣依旧是空的。

几千个人等着系统好了才敢动，但在这至关重要、千钧一发的时候，我们最重要的技术人员因家人过世而无法在办公室修复系统。

这听着似乎像是天意，其实都是人为的过失。

宿命论，从来都是懦弱者的借口，不求进取者的夜行衣。

我们难道对自己正在做的事情，一点预见性都没有的么？

痛定思痛，当我发觉公司的构造存在有严重问题——而必须增强对技术的把控时，这对于眼前的局面，已经于事无补。

技术的电话始终无人接听，那一个上午，煎熬到头发都白了。

原本预计2个小时就能售罄的产品，直至中午，出了寥寥几百套。巨大的压力，无形的压迫，那种煎熬，只有身在其中的人，才会深知其味。

几个人坐在会议室，心里千万只草泥马奔腾，仿若几个焦闷的囚徒，苦苦等待上帝的裁决。

而在办公室干瞪眼、纯胸顿足显然是最没有用的。

我内心总有一股不明确又黑暗的力量在心底横冲直撞。

我受不住这煎熬，下午怒奔600多公里，去往凤凰，只住一晚，为了寻求一种宁静，可身在异地的酒店，我始终抱着电脑，直到午夜。

深夜走在沱江边，看逝者如斯夫，都说“心如止水”，可那沱江的水，何曾停止过……

那天，我对CM发信息说：“抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。不遭遇巨大的困难，不成伟大的事业。”

我鼓励着他，同时鼓励着我自己。

叁

好在，依旧有追随我们产品的用户，技术也慢慢一个个把问题解决。

在我们积极、真诚的维护下，市场开始逐渐回温，第二天第三天，逐渐稳定，直至爆炸式地增长，资金也迅速得到回笼。

这不得不归功于我们在首产品的选择上，是相当明智的。

出乎意料的是，目前的数据，竟然比市场上扎根很久的同类型产品，更可观。

我那颗悬着的心，直到此刻，才稍稍放下来。

短短3天时间，心就那样，坐过山车一样地大起大落着。

这是互联网时代带给人类非同凡响的体验：迅速，冰冷，来不及反应。

它让我们恐惧的，并不是变化，而是你完全感觉不到它的变化。

这两天也有很多朋友和我说起我们的产品，直指我们的产品太单一，没什么吸引力。

我郑重地回答她说：“恰恰相反。我们提倡的是【单点极致】，一个比较通俗的描述叫做【一针捅破天】，过去做事情，必须把面铺得很开，而在互联网时代，我们可以在极小的地方，把纵深做到极致，最后收获反而会更大。”

今日，我发了一条朋友圈，没想到被大家广泛转载，很多朋友非常认同。

我说：“不要总埋怨用户和市场无情，关键在于你有没有顺应市场的好产品。相反的，在我看来，市场是最有温度的，也是最准确地给予我们回应的。”

李善友曾在《产品型社群》一书中提到：“如果一个品牌足够好，产品足够好，就会引得粉丝为你做些事情，帮你主动传播。”

回过头来看，整个过程似乎就是这样——

我们精心打造了一个瓶子，却不小心摔出了一条缝，我们万念俱灰时，不曾想到，阳光就那样不紧不慢地从缝隙中洒进来了。

这也是唯有互联网时代，才能带给我们的惊喜。

我们从以“商品”为中心，转化为以“用户”为中心

用户是资产，人就是商业模式 。

感谢，我们的用户，这次帮了我们的大忙。

致所有在互联网中摸爬打滚、焦头烂额的创业人

愿你最终柳暗花明

不管明日怎样，我们终笑脸相迎