此篇小文,一石三鸟。一为帮助刚接触六西格玛的小伙伴能更直观简单地理解SIPOC流程图,二为笔者个人生活的圆满,三为讨教挣点流量。经鉴定:笔者罗罗确是个“心机boy”。
SIPOC之我想有个娃
作者 /罗罗
每每看到粉粉嫩嫩的小脸蛋
扑闪扑杀的小眼神
以及偶尔嘟嘟的小嘴巴
就会心想
咱要有个这么可爱的宝宝多好呀
不过这个娃咋生呢
考虑当代优生优育的原则
咱断然不能是啥也不管
就吭哧吭哧啃白菜
而后听天由命
作为头顶逐渐稀疏的半资深工程师来说
此处咱用一个科学工具--SIPOC
来阐述阐述
提升格调且不显违和
何为SIPOC
度娘1分钟前
度娘说:“SIPOC模型是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型,是一门最有用而且最常用的,用于流程管理和改进的技术。是过程管理和改进的常用技术,作为识别核心过程的首选方法。”
是不是有点不明觉厉
没错
其实它还有另外一个名
高阶流程图
听着是不是B格就更高
直观看来,其实就是相当于Supplier(供应商)、Input(输入)、Process(流程)、Output(输出)、Customer(顾客)5个单词的首字母缩写合成。
话不多说,咱直接入正题,以下是一张初步的生娃SIPOC(生娃这事咱经验欠缺,内容略显稚嫩,敬请原谅或补充讨论,若有开车嫌疑,请勿开罚单):
接下来我将按照逻辑顺序解释各阶段及细节:
1
Output(输出)
流程的结果及产品。
在这里大家应该最基本的都是一致,健康的宝宝。当然,大家期待的也许会更多,这种期待取决于下一块,客户。
2
Customer(客户)
接受输出的人、组织或流程。
我们可以简单识别出来,这里一般是指家人甚至社会。以终为始,此处是关键,我们需要识别出客户的声音(VOC),然后把客户声音转化到核心流程、输入甚至供应商中去。
举个简单例子:你希望宝宝有双清亮的大眼睛,那要做啥呢?那在怀胎的过程中需要适当补充α-亚麻酸,维生素A、B,牛磺酸等。当然更关键的是基因,那在输入那一块就需要一个含有该优秀基因的精子/卵子,再往前呢,你需要的是一个拥有一对明眸的另一半。说多吃葡萄就行的,面壁去!
3
Porcess(流程)
使输入发生变化成为输出的一组活动。
至于生娃,即精子和卵子结合形成受精卵,培育成胚胎,产下幼体的过程。
太理科?
咱文科点。大概是愉悦3秒的一个激灵
加上十月含辛茹苦的怀胎,中间穿插着排着长队的产检,再经过数小时痛苦的挣扎,直至娃娃响亮的哭声宣告结束与新生。当然这里只是粗略带过,实际每个子过程还可以继续拆分到更细节的部分,这3秒及其前后的细节咱就不拆了,以免笔者被说成动不动就开车。
4
Input(输入)
供应商提供的资源等。
一般情况下,我们从人、机、料、法、环5个角度去考虑。
人:每个过程需要参与的人员,例如怀胎过程中的陪护人员,产检医生,接生医生等。
机:过程中用到的设备,这里咱可以把女性的身体当做是个机器*。
料:各过程中用到的材料,当然这里的核心是精子和卵子,也包含后续过程中用到的,例如营养品。
法:方法,例如怀胎过程中的各种注意事项,胎教的内容等等。
环:环境,各过程所处的环境,例如床、住处,甚至周围给到女性身体的感受。
*作者注:此处只是工科直男纯粹从生产的角度去思考,在自家美少女的提醒下,特别申明,绝无对女性冒犯之意,笔者从心底认同母亲和女性的伟大!
5
Supplier(供应者)
向核心流程提供关键信息、材料或其它资源的组织。
此处我们最核心的供应者是父体和母体,他们提供了最核心的输入(精子和卵子)。
◆◆
SIPOC作用:
◆◆
确定项目范围。如果把生娃当做一个项目,那你的SIPOC是从封山育林开始算到坐完月子,还是从吭哧吭哧算到娃娃呱呱坠地,那决计是差异很大的。
建立团队及参与者。项目范围的确认一定程度上决定了团队的成员。初步画完图我们会发现生娃不仅仅是两个人的事情,是两个家庭还包含医务工作者的参与。
能用简单的几个步骤展示一组复杂的活动。无论流程多么复杂,有多少工序,SIPOC可用五步将其主要信息描述清楚。
可以用来展示整个组织的业务流程。SIPOC可以简单描述一个组织的业务过程,既可以对总体流程作以描述,也可以对各子流程分别作以描述,然后根据流程顺序将各SIPOC连接成一张总的流程图。不论一个组织的规模有多大,SIPOC都可以用一个框架来勾勒其业务流程,有助于保持“全景”视角。
SIPOC系统模型,作为一种思想方法对于一个组织来讲其重要指导意义就在于,它将过去一直被人们当作组织以外的部分即客户和供应商,与组织主体部分放在一起,作为一个整体来研究,将更直面客户的声音,从而达到完整的转换客户需求到内部流程及输入设置供应商中去。同时SIPOC系统特别强调系统的目标与系统的密不可分。实际上没有恒久而明确的目标,就无从开始来设计一个组织。
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