数字化进程加速，华住金辉深入发力行业市场

伴随着消费者需求的多元化，促使了从单一的客栈到现在的星级酒店、商务型酒店等的出现。多元化的需求为酒店发展带来了新的机遇与挑战，华住在众多品牌中脱颖而出。

华住集团总裁金辉曾表示，华住将发展战略从“超大规模增长”调整到“精益增长”。这意味着，除了酒店网络的绝对规模外，华住还将不断提供更好的产品和完善的服务，提高客户的体验。同时还希望华住的酒店产品能够真正体现工匠精神，更加持久和环保，为加盟商带来可持续的利益。

随着整个社会科技技术的进步与发展，数字化也正在悄悄地重塑和改变整个酒店行业。消费者对于酒店的的需求逐步向数字化方向靠拢，这种需求的转变也促进酒店供给侧的全面改造。

依托数字化技术的赋能，华住一方面从酒店选址、品牌匹配、运营管理等层面为加盟商提供助力，提升经营情况和利润；另一方面通过升级“安心360”，以高品质的产品和服务，提升住客体验。同时，依托数字化技术的赋能，华住还可以为加盟商提供精准找店、品牌适配等服务，全流程提升加盟商的经营效率。

另外Z时代的到来，人们的需求不断提高。“多样化、定制化、体验至上”的服务诞生。华住通过数字化重新梳理业务流程，利用数字化系统优化酒店运营管理，将C端直销和B端赋能两个闭环进行有机结合，以系统化的方式进行全方位数字化布局。比如，在疫情期间，华住推出了酒店智能“无接触服务”。其中，“易掌柜”和酒店机器人，都在赋能酒店服务高效化，华住也向整个市场喊出高效服务的目标——30秒入住、0秒退房、15分钟响应。

在用户需求“千人千面”的今天，差异化的产品特性能够帮助华住锁定更多的目标消费人群，提高市场份额。更为重要的是，多元的产品矩阵可以给低品牌忠诚者提供更多选择，在当前社会背景下，能够为华住提供更强的稳定性，降低企业风险。

伴随着市场发展、消费升级与消费者体验需求逐步提升，华住集团也将时刻把握发展趋势。在CEO金辉的引领下持续推进品牌多元化布局，把握发展趋势，以酒店赋能区域和城市共同发展。