互联网与医疗健康

医疗健康需求虽然不像衣食住行需求一样高频,但对于人们来说,也是一项刚性需求,人的一生,几乎免不了要与医生和医院打交道。早有人预测过移动互联网的垂直化、细分化发展趋势,医疗健康也是在近几年来移动互联网中集中爆发的细分行业之一,资料显示,2016年,移动医疗市场规模增长率达到120%。无论是前段的健康管理、自诊、自疗,中段的挂号诊疗,后段的管理康复,都已经有大量的企业杀入。

医疗健康应用也可进行细分,其中,问诊咨询类因其活跃用户数量最多,也被称为是互联网医疗中的核心。

2016年的魏则西事件,虽然是互联网时代的一场悲剧,但无疑也助推了互联网医疗的发展以及人们医疗信息素养的提高。更多的人从此知道了,搜索引擎中搜索得到的医疗信息并不可靠,除了虚假无效信息,还有更多资本作恶埋下的地雷。这给专业的医疗咨询带来了机遇。毕竟医疗咨询存在较高的技术门槛,需要大量专业的医疗人才。现有问诊咨询类应用大多引入了专业的医生诊疗,更把引入的线下医院数量和质量作为卖点。如“好大夫在线”、“春雨医生”、“平安好医生”等app已经和全国大部分三级医院进行了深度合作,还可以为医生开通线上诊所,医生可以在线上对患者进行问诊,也可以长期跟踪患者的病情进展。一方面,医生的自由流通能够改善中国医疗资源配置不合理的困局,让稀缺的医疗资源利用效率更高;而另一方面,医生也能够凭借个人才学获得更高的收入,提高医疗人员的积极性。互联网的去中心化特质在此充分发挥了其优势。

根据一份关于2015年的调查数据显示,未来只会有20%的医学生成为医师,离职医生中的65.5%集中在26-35岁这样的主力年龄段。而与医生大量流失同时存在的现状是,医学生的培养周期大多在10年左右,培养一位主任医师更是需要20年时间。另外,医患关系在国内一直是个敏感的话题,医患冲突乃至杀医案在媒体报道中屡见不鲜。医疗健康的互联网化或许有益于解决这些难题。

然而互联网中的马太效应在医疗健康行业同样已经出现。刨除金钱、距离、医保等因素,人们看病自然是希望去往医疗条件好、医生技术高的大医院,也导致了这些医院几乎天天人山人海。而这些医院应用互联网的能力显然高于小医院,互联网企业也更愿意和它们合作,给予更多的曝光机会。如在“好大夫在线”上搜索某个病种相关的医生和医院,排在前列的都是一些全国知名的大医院。这都很可能导致患者更加倾向于选择大医院的医生,大医院继续人满为患,小医院更难获得患者的选择和青睐,失去提高医术的动力,也留不住优秀的人才。如此恶性循环,恐怕反而会加剧医疗资源分布不均的问题。

人们珍爱自己身体,哪怕实际上没有必要也要选择大医院的做法,当然不能过多责怪,何况在看病前也很难获知自己病情严重程度到底如何,保险起见自然是没有错的。

互联网企业在产品设计之时也应该思考这个问题,如何让患者更加科学地求诊,而不是简单地将线下面诊过程转移到线上进行。如此才是长远的发展之道,也是未来互联网医疗健康的创业方向。

此外,医疗健康毕竟是一个公共领域,完全由资本主导显然不可能。据悉,不久前,“好大夫在线”已经与银川医保信息系统完成了初步对接,医保报销范围内的金额可以在网上支付时直接抵扣,无需进行线下的报销流程。从中至少可以看出,政府部门也在有意识地介入和推动互联网医疗健康的发展。

看病难、看病贵的问题解决起来不可能一蹴而就,未来互联网医疗健康又将如何解决这个问题,仍需要时间来检验。

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