外贸公司客户管理怎么做更高效？

衣食住行始终是人们生活不可或缺的四要素，而作为首位的服装行业是一个周期短、季节流行性强、更新快的劳动密集型产业，企业数量众多，竞争激烈。就大多数的服装外贸企业来说，其存在、生存与发展都是以订单为主线的。因此，客户是企业最重要的资源、是企业利润的源泉。因此，如何高效管理外贸客户就成了重中之重。

孚盟外贸CRM系统，符合外贸场景，管理客户更高效。下面来看一下，它是怎么管理客户的。

1、建立客户库

服装外贸公司客户很多，又遍及全世界各地，因此，建立一个完整的客户资料库就变得无比重要。孚盟外贸CRM支持手动创建、批量导入等客户创建方式，高效沉淀客户资产。还可以实现外贸客户信息的查重，为了防止客户冲突，在客户创建之前，输入公司名称关键词、联系人、电话、邮箱等，可以进行外贸客户信息的查重，有效避免撞单现象。

2、跟进过程追溯

在与客户沟通时，如果不知道以往邮件沟通情况，很容易引起客户不满或反感。而孚盟外贸CRM就很好地解决了这个问题，历史邮件、外贸询盘、外贸报价、订单以及跟进记录，以时间轴方式呈现在系统里，快速追溯商务过程，规避报价风险，防止不及时跟进造成的外贸客户流失。

3、沉淀客户资产

外贸老板很怕员工离职时带走客户资产，这是人之常情。孚盟外贸CRM将外贸客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，资料齐全不遗漏，外贸客户不会随着业务员离职而被带走，实现外贸客户资产数字化管理。

4、公海客户管理

巧用公海，避免外贸客户资源浪费。孚盟外贸CRM建立了公海客户机制，外贸企业可以根据公司实际情况制定公海客户规则，比如多久没跟进成交的客户自动放进公海等。它就是一个客户公共池，也是一个精准的客户数据库，负责人会分配给新业务员去跟，新业务员也可以主动领取公海里的客户，这样能够帮助外贸企业盘活存量客户，还能够给新业务员更多机会，提升公司整体的销售业绩。

客户管理是围绕客户细分、提升服务满意度、增强客户与供应商之间联络等方法，提高客户忠诚度，最终提升服装外贸企业盈利的商业发展战略。使用外贸CRM能够极大提高管理效率，如果您对孚盟外贸CRM感兴趣，欢迎联系我们。