为什么数字化转型对中小企业来说很重要？

中小企业数量占我国企业总量的99.6%，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥重要作用。中小企业由于体量较小，在抗击风浪方面自然会有些劣势。近三年来，疫情对全球经济带来巨大冲击，主要体现为：外部供应链周期延长、物料成本上浮。中小企业受到的影响要比大企业更严重。有调查表明：80%的中小企业营收下滑，有30%的中小企业营收减半。

对于中小企业来说，未来还有很长一段时间，外部环境下可控因素将持续存在，要想提升经营管理水平，稳步发展，首先要从内部发力。面对外部环境的不确定性，企业需要进一步提升降本增效、柔性发展、快速反应和抗风险的能力。数字化转型，能够支持中小企业在研发设计、生产制造、运营管理等环节应用互联网、云计算、大数据、人工智能等现代技术手段，创新生产方式，提高生产经营效率。

根据行业研究，数字化转型的中小企业比其他同规模未转型的企业相比：

1、收入增加的可能性比其他中小企业高出50％；

2、出口的可能性比其他中小企业高出7倍；

3、 创造就业机会的可能性比其他中小企业高出8倍；

4、 创造新产品和新服务的可能性比其他中小企业高出14倍 。

那数字化转型为什么对中小企业来说很重要呢？这个问题我们从数字化转型给中小企业带来最实质的好处谈起。

一、重塑规模标准、应对外部变化

中小企业面临的外部因素很多，最常见的就是人员频繁流动，原有的客户资源都是因人员的流动而流失，业务开展又高度依赖于人员的工作经历和经验，数字化转型以平台化方式建立起企业所有的标准规范，包括企业内部流程、与外部供应商/客户之间的业务衔接，均可通过数字化平台快速指导员工的工作。所有的客户资源、外部合作资源均在线化管控，避免人员流动造成的资源流失。

二、提升效率，降低成本

外部环境的波动给企业经营带来很大的冲击，传统的人工作业方式，效率低下、成本高。通过数字化转型，打破原有的企业运营沟通机制，通过管理上线、管控上线、数据上线，对传统业务模式下的采购、生产、运营、管理、销售、商业活动等进行革新和重构，组织架构从金字塔式向扁平式进化，简化沟通层级，提高相应效率，破除部门隔阂，统一协同机制，引入标准、模板、工具和框架。让组织能迅速明确行动标准，并快速行动，不断践行和优化执行的动作和标准，提升组织行动力，通过在线触发、预警、追踪，完成智能管控，最大化提升效率、降低成本。

三、实现连接客户，提升营收

随着经济环境的冲击，中小企业营收大幅度下滑，见不到客户，拿不到订单。数字化转型以“客户为中心”，建立与客户连接的通道，通过数字化技术，让客户感知到自己的产品、订单服务的实时动态、与客户实时互动，提升客户体验。同时，将客户感知也作为企业核心的服务标准，提升服务基准，获取市场竞争力。

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