YES SHARE｜如何改进 HCI 设计并带来更好的用户体验

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现代产品设计已经走了很长一段路，从创建用户友好的网站到设计专注于以用户为中心的设计方法的界面。在产品开发的早期，设计仅仅是对美学外观和感觉的考虑。设计师在产品或服务的整体生产中发挥了很小的作用。

人机交互（HCI）的诞生就是受到这一过程的启发。开发人员和工程师对解决方案采用功能优先的方法，他们的重点是为现有问题提供工程解决方案。这种方法的最大问题是程序员的输出语言对于非开发人员来说不容易理解。系统和用户之间的差距使交互变得困难和复杂。

现代设计中的人机交互

HCI设计的意图是使系统和用户之间的交互感觉更自然。这是一个多学科的研究领域，专注于计算机技术的设计。现代用户体验的增长是HCI领域研究的副产品。

人类的需求和目标随着时间的推移而迅速变化。十五年前，与电子设备交互的主要方法是鼠标和键盘。现在，系统和用户之间的交互可以通过多种方式完成。可以利用一种或多种人类感官（如触觉、视觉和声音）为应用程序创建基本 UI。

UX设计师可以将元素与设计系统软件结合使用，为用户创造更好的体验。HCI 涉及功能、可用性、可理解性、可靠性的整体改进，以及 UX 在应用程序体验中日益增长的重要性。HCI还与用户体验设计，用户界面设计和以用户为中心的设计有关。

正如Adobe XD所解释的那样，HCI是探索各种信息技术设计的关键，因为它位于计算机科学，人因工程，认知科学和心理学的交叉点。

人机交互设计的组成部分

HCI 设计包含四个相互关联的主要组件：用户、最终目标、界面和背景。

用户

在产品设计中，UX设计师致力于专注于用户，通常以角色的形式。角色包括一群具有共同目标和一组共同属性、需求和痛苦的人，这些属性、需求和痛苦会影响他们实现最终目标的方式。人机交互方法可以帮助设计师揭开小组背后的奥秘。

每个用户都会将他们独特的能力、个性、经验、认知能力和动机带到每次互动中。图源：unsplash.

最终目标

用户与应用程序交互以实现目标。UX设计师应该关注诸如任务的复杂性，实现目标所花费的时间以及用户是否达到最终目标等因素。

用户与计算机交互以实现特定目标。图源：unsplash.

界面

在人机交互中，媒介或界面是核心组件。该接口可以位于个人计算机、笔记本电脑、智能手机或任何其他接受输入的设备上。设计人员在考虑界面时应关注应用程序的布局、导航、输入和输出、颜色、图标和其他图形等因素。

该接口充当连接用户和计算机的媒介。图源：unsplash.

背景

背景描述了使用产品或服务的实际条件。最普遍认可的背景是物理背景、时间背景、任务背景、社会背景以及技术和信息背景：

● 物理环境涉及空间位置、功能场所和空间、感知的环境属性、运动和移动性。

● 时间背景侧重于持续时间、一天中的时间、前期——中期—后期以及与时间相关的操作。

● 任务背景侧重于多任务处理、中断和任务类型。社会背景侧重于角色、人际行为和文化。

● 技术和信息背景侧重于其他系统和服务、互操作性、混合现实、信息工件和访问。

用户在特定背景中使用应用程序或界面。用户没有特定的时间或地点来查看界面或与界面交互。UX设计师应该关注界面在不同环境中的使用背景，并考虑同时支持周围环境和人工环境的界面设计。

因为设备具有无限数量的用户，所以HCI 设计组件之间的关系非常重要。UX设计师可以利用这个机会来分析交互并创建高效，可用和有意义的设计，无论用户是谁。

背景定义用户与产品或服务交互的时间和位置。图源：unsplash.

人机交互设计的基本原则

UX设计人员在设计人机交互界面时应考虑HCI设计的两个一般原则：

信息处理

在HCI设计中，信息处理涉及信息的处理方式以及处理速度。

/ 人类信息处理 /

在约翰霍普金斯大学的一项研究中，研究人员发现人类的想法与计算机相同。大脑处理、计算和产生类似于计算机中央处理系统的输出。人类的输出可以是口头的、情感的或身体的。

/ 人类作为一个组成部分 /

HCI设计承认人是设计中的基本要素。整个互动都以人为中心。UX设计师的工作是了解人类的思维，并通过计算机设计必要的交互。

感知

感知因用户而异。HCI设计帮助UX设计师理解这些感知并创建更好的交互。

/ 颜色 /

颜色是设计图形用户界面时的核心元素。人机交互的色彩心理学是一个复杂的研究领域，对色彩的感知是基于文化和社会因素。由于这些因素，UX设计师在创建调色板时应谨慎行事。

/ 模式 /

模式对于HCI设计至关重要，以保持设计的一致性。模式帮助用户为他们正在进行的交互创建心智模型。这些模式可帮助用户轻松浏览应用程序。

/ 定位 /

对象在界面上的定位对于提高交互的可知性、可理解性和可发现性至关重要。UX设计师应该始终专注于使交互对用户来说并不复杂。

为了衡量用户的行为方式，UX设计师和研究人员可以查看以下两种类型的行为模型：

● 预测模型：预测模型用于比较和评估接口和系统设计中的电机行为。

● 描述性模型：描述性模型是人类运动的模型。它们在HCI设计和人体工程学中通常可见。它们有助于预测用户移动到另一个目标与对象交互所需的时间。

HCI 设计原则可帮助设计人员准确有效地确定研究范围。

图源：Dribbble

HCI设计在用户体验中的影响

现代用户体验设计是通过对HCI设计技术进行的研究而发展起来的。交互设计、以用户为中心的设计和微交互等领域受益于研究，以找到最佳的参与方法且提高产品的可用性、功能和用户的愉快体验。HCI设计有助于影响UX设计技术。

以下是受 HCI 设计影响的四个设计原则：

目标驱动型设计

目标驱动型设计是HCI设计的基础。它把解决问题作为产品设计中最重要的因素。目标驱动设计侧重于在实现最终目标时使用户和系统之间的交互尽可能顺畅。

提高可用性

可用的应用程序可创造更好的用户体验。可用性确保用户将通过应用程序的核心组件（如应用程序的可学习性、效率、错误率和错误恢复）与应用程序进行交互，而不会感到压力。UX设计师应该熟悉其应用程序的心智模型，以便他们能够为目标用户群实现有意义的人机界面设计。

积极的情绪反应

HCI设计可以帮助UX设计师通过颜色、一致的元素、UX动画和交互来创造积极的情绪。

以人文本

在产品设计中，为正确的用户群体进行设计对于在计算机和人类之间创建有意义的交互是必要的。UX设计师可以为他们的用户创造愉快的体验并且积极的情绪影响设计师创造更好的产品行为。

图源：Dribbble

结语

数字世界中的许多UX专业人员都了解HCI设计的重要性。我们每天都与许多产品和服务互动，设计师的互动定义了产品或服务的可保留性。如果解决方案富有成效并且交互易于理解，则很有可能为用户创造愉快的体验。HCI设计使每个人都可以访问设计，无论他们的精神或身体能力如何。UX设计师的工作是通过结合用户体验最佳实践和用户研究，确保他们的设计发送正确的信息并为用户提供愉快的体验。

文章参考：

https://xd.adobe.com/ideas/principles/human-computer-interaction/improve-hci-design-for-better-user-experience/