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是否支持演讲者模式投屏？

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支持 Windows 及 macOS 的拓展屏投屏，请按照投屏内置的指导操作即可。

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支持 Windows 及 macOS 的拓展屏投屏，请按照投屏内置的指导操作即可。

怎样重启无线投屏硬件盒子？

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盒子没有重启电源键，需重新插拔电源进行重启。

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盒子没有重启电源键，需重新插拔电源进行重启。

提示需要用遥控器匹配怎么解决?

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使用盒子遥控器，贴近盒子，同时长按遥控器方向键中心与返回键。

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使用盒子遥控器，贴近盒子，同时长按遥控器方向键中心与返回键。

什么情况下代表投屏正常？

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使用特定 App 打开无线投屏，投影设备屏幕内容能稳定投屏到显示器上，表示投影正常。
企业使用无线投屏后，管理员在后台监控系统中检测投屏设备的状态为“在线”或者“投屏中”。

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使用特定 App 打开无线投屏，投影设备屏幕内容能稳定投屏到显示器上，表示投影正常。企业使用无线投屏后，管理员在后台监控系统中检测投屏设备的状态为“在线”或者“投屏中”。

什么情况代表投屏出现故障？

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企业管理员在后台监控系统中检测投屏设备状态为“离线”。
投屏设备或者显示器出现无法投屏的情况。

!不能正常投屏至显示器的情况，需要根据现场的情况判断故障原因。

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企业管理员在后台监控系统中检测投屏设备状态为“离线”。投屏设备或者显示器出现无法投屏的情况。 !不能正常投屏至显示器的情况，需要根据现场的情况判断故障原因。

无线投屏支持手机投屏的最低系统版本是什么？

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Android 系统支持5.0及以上版本。
iOS 系统支持 iOS11.0 及以上版本。

安装投屏发送端应用后，即可使用其中的无线投屏功能。

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Android 系统支持5.0及以上版本。 iOS 系统支持 iOS11.0 及以上版本。安装投屏发送端应用后，即可使用其中的无线投屏功能。

使用无线投屏时，投屏码可以反复利用吗？

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不可以，每次投屏结束后投屏码即失效，下一位投屏人需要重新输入新的投屏码。同时为确保数据安全，投屏码每5分钟刷新一次。

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不可以，每次投屏结束后投屏码即失效，下一位投屏人需要重新输入新的投屏码。同时为确保数据安全，投屏码每5分钟刷新一次。

上一个会议使用者投屏后忘记退出，下一个使用者如何投屏？

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在无线投屏遥控器找到“返回键”，按“返回键”可快速返回至投屏码显示界面，下一个使用者即可正常使用。

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在无线投屏遥控器找到“返回键”，按“返回键”可快速返回至投屏码显示界面，下一个使用者即可正常使用。

投屏过程中闪退或者卡死，怎么办？

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手机或笔记本电脑发生闪退或卡死，投影仪上的画面1分钟后会恢复到投屏码页面或直接按无线投屏遥控器“返回键”，即可重新进行投屏。

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手机或笔记本电脑发生闪退或卡死，投影仪上的画面1分钟后会恢复到投屏码页面或直接按无线投屏遥控器“返回键”，即可重新进行投屏。

显示网络中断，重新打开 App 依然显示网络问题怎么解决？

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重新插拔电源尝试是否正常，若仍不正常，请联系企业网络管理员。

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重新插拔电源尝试是否正常，若仍不正常，请联系企业网络管理员。

无法出现投屏码，提示网络异常怎么解决？

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重新插拔电源及网线，观察投屏首页右下角的时间，若时间非当前时间，请联系企业网络管理员解决。

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重新插拔电源及网线，观察投屏首页右下角的时间，若时间非当前时间，请联系企业网络管理员解决。

每隔几分钟显示一次网络异常怎么解决？

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联系企业网络管理员，确定 IP 是否冲突。

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联系企业网络管理员，确定 IP 是否冲突。

显示设备一直显示：网络“未连接”，怎么解决？

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请勿拔掉电源和网线。检查盒子网络设置是否提示：网络未连接。如果是，请按这个步骤进行投屏盒子的故障反馈：拔掉网线，连手机热点，然后长按遥控器菜单，选择第二行“故障反馈”。反馈成功后，将出现的结果二维码，拍照发给运维人员，并记录在故障设备备案文档。重新插上网线，恢复正常投屏。... 展开详请

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请勿拔掉电源和网线。检查盒子网络设置是否提示：网络未连接。如果是，请按这个步骤进行投屏盒子的故障反馈：拔掉网线，连手机热点，然后长按遥控器菜单，选择第二行“故障反馈”。反馈成功后，将出现的结果二维码，拍照发给运维人员，并记录在故障设备备案文档。重新插上网线，恢复正常投屏。

怎样排查无线投屏硬件盒子是否宕机？

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请勿拔掉电源和网线。排查是否为软件问题：安装浏览器尝试访问 QQ.com。排查是否为网络问题：若是请先联系 IT 的同事进行排查，检查盒子网络设置是否提示网络未连接。最后确认硬件是否卡死：插上鼠标能否看到光标。如果是硬件卡死：重启后拍照备忘 IP 地址，拔网线并连手机热点，上报故障诊断，拍照知会创维，恢复有线 IP 地址设置。... 展开详请

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请勿拔掉电源和网线。排查是否为软件问题：安装浏览器尝试访问 QQ.com。排查是否为网络问题：若是请先联系 IT 的同事进行排查，检查盒子网络设置是否提示网络未连接。最后确认硬件是否卡死：插上鼠标能否看到光标。如果是硬件卡死：重启后拍照备忘 IP 地址，拔网线并连手机热点，上报故障诊断，拍照知会创维，恢复有线 IP 地址设置。

出现本地投屏画面模糊时，怎么解决？

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请按以下步骤检查投屏盒子的输出分辨率是否正确：长按遥控器上的菜单键。选择“图像声音”。确认“分辨率”的选择是否为 1080P60Hz”。若不是，单击进入选择分辨率页面，选择“1080P60Hz”，弹出框选择确定。设置完成后可以按遥控器的 Home 键返回投屏页面。... 展开详请

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请按以下步骤检查投屏盒子的输出分辨率是否正确：长按遥控器上的菜单键。选择“图像声音”。确认“分辨率”的选择是否为 1080P60Hz”。若不是，单击进入选择分辨率页面，选择“1080P60Hz”，弹出框选择确定。设置完成后可以按遥控器的 Home 键返回投屏页面。

投屏过程偶尔出现投屏内容卡顿或者播放不流畅怎么解决？

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可能与电脑或者手机投屏时连接的网络质量有关，可尝试清理电脑或断开连接其他热点后重新投屏，并确认在 Wi-Fi 网络下，连接5GHz频段的 Wi-Fi 。如果长时间出现不流畅体验，请及时记录下出现问题的时间并反馈给腾讯。

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可能与电脑或者手机投屏时连接的网络质量有关，可尝试清理电脑或断开连接其他热点后重新投屏，并确认在 Wi-Fi 网络下，连接5GHz频段的 Wi-Fi 。如果长时间出现不流畅体验，请及时记录下出现问题的时间并反馈给腾讯。

投屏时提示网络错误怎么解决？

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长按遥控器上的菜单键。单击系统设置。选择网络设置。 ? 如果网络连接是“未连接”，需要联系该企业网络管理员帮忙解决。如果网络连接是“有线连接”，请打开网络连接页面，查看是否正确获取到 IP 地址并联系企业网络管理员帮忙解决。... 展开详请

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长按遥控器上的菜单键。单击系统设置。选择网络设置。 ? 如果网络连接是“未连接”，需要联系该企业网络管理员帮忙解决。如果网络连接是“有线连接”，请打开网络连接页面，查看是否正确获取到 IP 地址并联系企业网络管理员帮忙解决。

显示设备提示设备需要激活，怎么解决？

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开机30s显示激活属于正常现象（盒子联网时间缓冲），若30s后仍提示需要激活，请联系企业管理员/IT 同事进行设备激活操作。

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开机30s显示激活属于正常现象（盒子联网时间缓冲），若30s后仍提示需要激活，请联系企业管理员/IT 同事进行设备激活操作。

腾讯云投屏功能是否支持集成到自己开发的app中？

企业、云投屏、app、开发、腾讯

无聊至极互联网重度用户

支持，发送端支持 Windows、macOS、iOS 和 Android 四平台，除独立发送端外，还提供完善的接口嵌入客户现有应用。https://cloud.tencent.com/document/product/1001/30447

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支持，发送端支持 Windows、macOS、iOS 和 Android 四平台，除独立发送端外，还提供完善的接口嵌入客户现有应用。https://cloud.tencent.com/document/product/1001/30447

腾讯云：云投屏标准版和高级版的区别是什么？

腾讯云、云投屏

无聊至极互联网重度用户

你好，区别请参考下图： _data_yzf_media_data_kf_pic_20200310_KFPIC_11813_WXIMAGE_xDJdFKCuSjPlEGIFQoOp.png ... 展开详请

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你好，区别请参考下图： _data_yzf_media_data_kf_pic_20200310_KFPIC_11813_WXIMAGE_xDJdFKCuSjPlEGIFQoOp.png

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