blocks|key|8qltn|text|客服工单的应用场景如下：|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|dn2l4|客户自助建单|header-three|ekllh|触点多样化|unordered-list-item|10aj3|支持快速创建客户自助建单链接、二维码，企业可轻松部署自助建单入口，支持网页、微信、APP、QQ等入口。|93lr0|多场景便捷创建|8d1ke|支持机器人智能建单。客户在线上发起IM咨询，针对客户个性化诉求，快速建单进入后续跟进流程。建单完成实时通知客户和客服及时跟进。|b729p|支持客服在聊天或电话沟通中，在工作台、账户中心随时创建工单。实现从灵活建单，到自动派单，公开/内部回复跟进，现场服务，服务评价，最后完成结单的完整流程。|3njvr|支持客户在申请体验、售后反馈等多个场景快速自助建单。|50ljf|工单流转场景|header-two|fiig1|abiph|灵活可配的工单规则和流程，让工单根据企业+需求实现自动分配、流转、提醒。|ejkc8|多维度自定义设置|b7trv|企业可自定义工单状态，配置状态流转规则，客服流转工单可分配给不同处理人或处理组。|fil1t|通过配置触发规则，针对不同模板或其他属性的工单，实现自动工单业务状态流转。|5lt8d|基于流程引擎实现的工单流程画布，支撑业务可视化配置。|avfob|数据分析|nmp5|eatme|丰富的工单数据报表，有效帮助企业优化管理体系和提升服务质量。|aqlk8|920gm|可视化多维度报表展示：可根据员工维度、分组维度+进行工单数据统计分析，支撑企业员工考核绩效分析。|braae|灵活工单视图配置：可根据业务需要配置工单视图，+视图可灵活配置字段，聚焦业务关注的重点信息展示。|9gb1s|系统对接|7hmb2|9sasn|支持开发者通过开放API和第三方推送，实现工单与企业自有业务系统的集成和对接。|6logo|开放性|f3qsp|支持通过api快速对接第三方系统，工单列表的增删改查。|9fhpn|客户自助提交表单，快速同步信息至企业自研系统。|bk72q|企微场景支持多种提单方式，和SSC、机器人等产品结合，提供一站式融合企微办公与工单处理。|entityMap^0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|1T|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|D|7|1U|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|E|3|F|5|G|7|1V|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|H|3|I|5|6|7|1W|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|J|3|K|5|G|7|1X|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|L|3|M|5|6|7|1Y|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|N|3|O|5|6|7|1Z|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|P|3|Q|5|6|7|20|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|R|3|S|5|T|7|21|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|U|3|S|5|G|7|22|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|V|3|W|5|6|7|23|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|X|3|Y|5|G|7|24|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|Z|3|10|5|6|7|25|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|11|3|12|5|6|7|26|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|13|3|14|5|6|7|27|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|15|3|16|5|T|7|28|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|17|3|16|5|G|7|29|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|18|3|19|5|6|7|2A|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1A|3|16|5|G|7|2B|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1B|3|1C|5|6|7|2C|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1D|3|1E|5|6|7|2D|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1F|3|1G|5|T|7|2E|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1H|3|1G|5|G|7|2F|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1I|3|1J|5|6|7|2G|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1K|3|1L|5|G|7|2H|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1M|3|1N|5|6|7|2I|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1O|3|1P|5|6|7|2J|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1Q|3|1R|5|6|7|2K|8|@]|9|@]|A|$]]]|1S|$]]

客服工单有什么应用场景？

blocks|key|52va8|text|客服工单有什么产品特性？|type|header-two|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|3sjcp|个性化工单快速处理问题|header-three|cs9o9|可自定义工单字段、模板、分类、状态等，灵活适配不同业务场景，打造企业专属的工单系统。+员工可在企点工作台、账户中心随时创建工单，无法接待时可自动引导用户创建工单，让服务无处不在（需搭配企点客服）。|unstyled|b352g|一键关联，便捷操作|73n9o|员工一键关联接待记录，工单背景精准定位，方便跟进人快速掌握客户问题信息。创建工单时支持新客快捷入库，老客自动关联，让每个客户的工单服务都有迹可循。|7k9hb|工单灵活流转服务更智能|6l30q|企业可快速配置工单在组内的分配规则或一键跨部门流转，提高工单处理效率。支持管理员设置自动化流程规则，智能化完成工单分配、转派、回复和提醒等操作。管理员可建立工单的服务目标基准，严格把控客户服务质量，避免超时响应和解决问题，提升全流程服务管理质量。|6kesb|多维度数据高效管理工单|53ovt|企业可以创建属于自己的个性化视图，快速查看工单数据，提升工作效率。支持管理者多维度查看、导出历史工单数据，帮助管理员掌握工单处理进度，优化管理体系。自定义满意度调查，有效收集工单完结后的服务反馈，客户服务体验更有保障。|257jm|快捷通知|dcebp|开通短信通知后，客服回复将实时触达客户，客户可查看/回复工单，动态服务让客户更放心。+绑定公众号后，企业可通过公众号模板消息实时触达客户。|ahm55|85cvj|客服工单有什么应用场景？|5tlhc|客户自助建单|9grs9|触点多样化|unordered-list-item|biccj|支持快速创建客户自助建单链接、二维码，企业可轻松部署自助建单入口，支持网页、微信、APP、QQ等入口。|cq2r6|多场景便捷创建|95bkd|支持机器人智能建单。客户在线上发起IM咨询，针对客户个性化诉求，快速建单进入后续跟进流程。建单完成实时通知客户和客服及时跟进。|1qd7a|支持客服在聊天或电话沟通中，在工作台、账户中心随时创建工单。实现从灵活建单，到自动派单，公开/内部回复跟进，现场服务，服务评价，最后完成结单的完整流程。|6o7tg|支持客户在申请体验、售后反馈等多个场景快速自助建单。|79fsa|工单流转场景|e4i6s|a0uo3|灵活可配的工单规则和流程，让工单根据企业+需求实现自动分配、流转、提醒。|8r2gq|多维度自定义设置|43o1u|企业可自定义工单状态，配置状态流转规则，客服流转工单可分配给不同处理人或处理组。|3hjim|通过配置触发规则，针对不同模板或其他属性的工单，实现自动工单业务状态流转。|70usm|基于流程引擎实现的工单流程画布，支撑业务可视化配置。|57s1d|数据分析|84r40|apve2|丰富的工单数据报表，有效帮助企业优化管理体系和提升服务质量。|78cgl|7u3gv|可视化多维度报表展示：可根据员工维度、分组维度+进行工单数据统计分析，支撑企业员工考核绩效分析。|6gtis|灵活工单视图配置：可根据业务需要配置工单视图，+视图可灵活配置字段，聚焦业务关注的重点信息展示。|ecqb2|系统对接|53j77|8b2a7|支持开发者通过开放API和第三方推送，实现工单与企业自有业务系统的集成和对接。|4rpd3|开放性|a86j7|支持通过api快速对接第三方系统，工单列表的增删改查。|5mqmj|客户自助提交表单，快速同步信息至企业自研系统。|7l7nm|企微场景支持多种提单方式，和SSC、机器人等产品结合，提供一站式融合企微办公与工单处理。|22e3j|dm4qq|客服工单怎么收费？|bo428|客服工单计费方式目前按企业用户数进行包年计费，标准版最低1用户起售，专业版最低3用户起售。|40ov0|版本版本详情价格标准版自定义工单配置，可视化报表等450元/用户/年专业版自定义工单配置，可视化报表，支持工作流配置、邮件提醒通知和+API+对接等1880元/用户/年企业版客户可以通过+API+来写入、拉取工单评论，50个用户起售，按用户增购4000元/用户/年|table|aligns|5j5kd|align|left|6dhu8|5a0i6|rows|34j57|cells|afb2s|raw|4j3s|版本|entityMap|3ltcm|bq8nq|版本详情|64ueu|6g2nk|价格|6l4hj|7k7uc|659jj|标准版|3iq7k|cbo6a|自定义工单配置，可视化报表等|e5aok|94d6|450元/用户/年|jke3|a38ru|7bsiq|专业版|99m35|2q0b5|自定义工单配置，可视化报表，支持工作流配置、邮件提醒通知和+API+对接等|2edqv|68vep|1880元/用户/年|3tjir|fqdal|d8rc8|企业版|7ar69|1ktk2|客户可以通过+API+来写入、拉取工单评论，50个用户起售，按用户增购|3qh3b|41uqh|4000元/用户/年|m3sm^0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|42|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|D|7|43|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|E|3|F|5|G|7|44|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|H|3|I|5|D|7|45|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|J|3|K|5|G|7|46|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|L|3|M|5|D|7|47|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|N|3|O|5|G|7|48|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|P|3|Q|5|D|7|49|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|R|3|S|5|G|7|4A|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|T|3|U|5|D|7|4B|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|V|3|W|5|G|7|4C|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|X|3|-4|5|G|7|4D|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|Y|3|Z|5|6|7|4E|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|10|3|11|5|D|7|4F|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|12|3|13|5|14|7|4G|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|15|3|16|5|G|7|4H|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|17|3|18|5|14|7|4I|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|19|3|1A|5|G|7|4J|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1B|3|1C|5|G|7|4K|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1D|3|1E|5|G|7|4L|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1F|3|1G|5|D|7|4M|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1H|3|1G|5|14|7|4N|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1I|3|1J|5|G|7|4O|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1K|3|1L|5|14|7|4P|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1M|3|1N|5|G|7|4Q|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1O|3|1P|5|G|7|4R|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1Q|3|1R|5|G|7|4S|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1S|3|1T|5|D|7|4T|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1U|3|1T|5|14|7|4U|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1V|3|1W|5|G|7|4V|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1X|3|1T|5|14|7|4W|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1Y|3|1Z|5|G|7|4X|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|20|3|21|5|G|7|4Y|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|22|3|23|5|D|7|4Z|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|24|3|23|5|14|7|50|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|25|3|26|5|G|7|51|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|27|3|28|5|14|7|52|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|29|3|2A|5|G|7|53|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|2B|3|2C|5|G|7|54|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|2D|3|2E|5|G|7|55|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|2F|3|-4|5|G|7|56|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|2G|3|2H|5|6|7|57|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|2I|3|2J|5|G|7|58|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|2K|3|2L|5|2M|7|59|8|@]|9|@]|A|$2N|@$1|2O|2P|2Q]|$1|2R|2P|2Q]|$1|2S|2P|2Q]]|2T|@$1|2U|2V|@$1|2W|2X|$0|@$1|2Y|5|G|3|2Z|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|31|2X|$0|@$1|32|5|G|3|33|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|34|2X|$0|@$1|35|5|G|3|36|8|@]|9|@]]]|30|$]]]]]|$1|37|2V|@$1|38|2X|$0|@$1|39|5|G|3|3A|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|3B|2X|$0|@$1|3C|5|G|3|3D|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|3E|2X|$0|@$1|3F|5|G|3|3G|8|@]|9|@]]]|30|$]]]]]|$1|3H|2V|@$1|3I|2X|$0|@$1|3J|5|G|3|3K|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|3L|2X|$0|@$1|3M|5|G|3|3N|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|3O|2X|$0|@$1|3P|5|G|3|3Q|8|@]|9|@]]]|30|$]]]]]|$1|3R|2V|@$1|3S|2X|$0|@$1|3T|5|G|3|3U|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|3V|2X|$0|@$1|3W|5|G|3|3X|8|@]|9|@]]]|30|$]]]|$1|3Y|2X|$0|@$1|3Z|5|G|3|40|8|@]|9|@]]]|30|$]]]]]]]]|$1|41|3|-4|5|G|7|5A|8|@]|9|@]|A|$]]]|30|$]]

blocks|key|ag99g|text|客服工单的产品特性如下：|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|98sr5|个性化工单快速处理问题|header-three|3ooj5|可自定义工单字段、模板、分类、状态等，灵活适配不同业务场景，打造企业专属的工单系统。+员工可在企点工作台、账户中心随时创建工单，无法接待时可自动引导用户创建工单，让服务无处不在（需搭配企点客服）。|1rrjn|一键关联，便捷操作|1shci|员工一键关联接待记录，工单背景精准定位，方便跟进人快速掌握客户问题信息。创建工单时支持新客快捷入库，老客自动关联，让每个客户的工单服务都有迹可循。|746h2|工单灵活流转服务更智能|52skb|企业可快速配置工单在组内的分配规则或一键跨部门流转，提高工单处理效率。支持管理员设置自动化流程规则，智能化完成工单分配、转派、回复和提醒等操作。管理员可建立工单的服务目标基准，严格把控客户服务质量，避免超时响应和解决问题，提升全流程服务管理质量。|6h6ts|多维度数据高效管理工单|82del|企业可以创建属于自己的个性化视图，快速查看工单数据，提升工作效率。支持管理者多维度查看、导出历史工单数据，帮助管理员掌握工单处理进度，优化管理体系。自定义满意度调查，有效收集工单完结后的服务反馈，客户服务体验更有保障。|chlgm|快捷通知|fhhh3|开通短信通知后，客服回复将实时触达客户，客户可查看/回复工单，动态服务让客户更放心。+绑定公众号后，企业可通过公众号模板消息实时触达客户。|entityMap^0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|X|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|D|7|Y|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|E|3|F|5|6|7|Z|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|G|3|H|5|D|7|10|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|I|3|J|5|6|7|11|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|K|3|L|5|D|7|12|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|M|3|N|5|6|7|13|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|O|3|P|5|D|7|14|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|Q|3|R|5|6|7|15|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|S|3|T|5|D|7|16|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|U|3|V|5|6|7|17|8|@]|9|@]|A|$]]]|W|$]]

客服工单有什么产品特性？

blocks|key|ek296|text|客服工单计费方式目前按企业用户数进行包年计费，标准版最低1用户起售，专业版最低3用户起售。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|6pr8t|+版本版本详情价格标准版自定义工单配置，可视化报表等450元/用户/年专业版自定义工单配置，可视化报表，支持工作流配置、邮件提醒通知和+API+对接等1880元/用户/年企业版客户可以通过+API+来写入、拉取工单评论，50个用户起售，按用户增购4000元/用户/年+|table|aligns|8dlql|align|left|dq02d|2ogb8|rows|cn38g|cells|cr8g|raw|40ud|版本|entityMap|bt0ea|a5q89|版本详情|atqib|431r8|价格|7imnr|1sad0|907nb|标准版|29pms|84r4j|自定义工单配置，可视化报表等|4df7p|4ofd3|450元/用户/年|9ttta|3i6f0|e11o9|专业版|u3mo|ej9ln|自定义工单配置，可视化报表，支持工作流配置、邮件提醒通知和+API+对接等|7daki|ee7ei|1880元/用户/年|3stqe|3g4v3|3hiea|企业版|b8l4p|f4sg7|客户可以通过+API+来写入、拉取工单评论，50个用户起售，按用户增购|anjet|cohc5|4000元/用户/年|binef|ffsbb^0|0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|1U|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|D|7|1V|8|@]|9|@]|A|$E|@$1|F|G|H]|$1|I|G|H]|$1|J|G|H]]|K|@$1|L|M|@$1|N|O|$0|@$1|P|5|6|3|Q|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|S|O|$0|@$1|T|5|6|3|U|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|V|O|$0|@$1|W|5|6|3|X|8|@]|9|@]]]|R|$]]]]]|$1|Y|M|@$1|Z|O|$0|@$1|10|5|6|3|11|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|12|O|$0|@$1|13|5|6|3|14|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|15|O|$0|@$1|16|5|6|3|17|8|@]|9|@]]]|R|$]]]]]|$1|18|M|@$1|19|O|$0|@$1|1A|5|6|3|1B|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|1C|O|$0|@$1|1D|5|6|3|1E|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|1F|O|$0|@$1|1G|5|6|3|1H|8|@]|9|@]]]|R|$]]]]]|$1|1I|M|@$1|1J|O|$0|@$1|1K|5|6|3|1L|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|1M|O|$0|@$1|1N|5|6|3|1O|8|@]|9|@]]]|R|$]]]|$1|1P|O|$0|@$1|1Q|5|6|3|1R|8|@]|9|@]]]|R|$]]]]]]]]|$1|1S|3|-4|5|6|7|1W|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|1T|3|-4|5|6|7|1X|8|@]|9|@]|A|$]]]|R|$]]

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