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常见问题

最近更新时间:2022-08-02 16:43:41

备案信息专项核查相关

为什么会收到备案信息核查通知?

您好,为贯彻落实《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规和规章的要求,配合《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案(试行)》的开展,腾讯云将进一步规范落实网站备案真实性核验工作要求,开展备案信息专项核查工作,以保证备案信息真实有效。
更多详情请参见 专项核查内容。 

腾讯云核查通知相关

错过备案核查电话怎么办?核查联系的电话一般是多少?

  • 如您收到腾讯云网站备案信息核查通知,您可登录 备案控制台 查看具体问题及整改建议。如下图所示:

    首次核查我们会连续两次电话联系您,同时会通过邮件、短信、站内信通知您未核查不通过的原因及整改意见,您可以通过邮件、站内信查看。并修改您不通过的核查问题(若只是号码未接通的问题,且号码在正常使用中,则无需对备案信息进行整改,我们会有二次核查再联系您,请您保持电话畅通留意接听)。 
  • 备案信息专项核查外呼号码为:0755-3394-6998、0755-3394-6997、020-6624-7718、020-6624-7719、010-5138-5762、010-5138-5761、010-5138-5760,请注意接听。 
    备案通过后,会不定期核查您的备案网站,如有上述电话致电建议您接听或者查看邮件进行整改。 
    注意

    以上联系方式是外呼电话,您不能拨打。若未能接听到,建议您保持电话畅通等待二次联系。更多详情请参见 专项核查内容。 

收到腾讯云备案核查信息通知,不修改备案信息有什么影响?

当您收到腾讯云网站备案信息整改通知,提示您备案核查信息结果不通过时,您需根据提示在整改期内对备案信息进行整改,如果未及时整改备案信息会带来如下影响:

  • 在整改期内
    处于整改期内,您的网站业务可正常运行不受影响。建议您在整改期内及时整改备案信息,整改过程中您的操作也不会影响您的网站业务。
  • 超出整改期
    如果超出整改期还未将您的备案信息整改合格,您的备案可能会被腾讯云取消接入或被管局注销,从而导致您的网站业务受影响。
    建议您尽快根据核查意见修改备案信息,避免因虚假备案或备案信息不真实、不准确而触犯国家相关法律法规,导致网站无法正常访问。备案被取消接入或注销后,请分别参见:

收到腾讯云网站备案信息核查通知,备案信息不再使用怎么办?

如果您收到腾讯云网站备案信息核查通知,确认网站备案信息不再使用,您可在备案控制台提交 注销网站
同时提醒,已备案网站注销后,该域名无法解析至中国大陆境内服务器,网站备案号工信部同步删除。并且部分域名注销备案后,无法再次申请备案,可备案的域名后缀请参考 可备案的域名后缀

备案专项核查如何申请整改延期或整改完成申请提前复查?

若您资料准备时间较长等合理原因无法在通知整改期限内完成修改,可按照以下流程申请延期。

  1. 登录 网站备案控制台
  2. 在“我的备案”页面,单击查看详情。如下图所示:
  3. 进入“核查详情”页面,在整改问题详情左下方,单击申请延期/复查。如下图所示:
  4. 在申请原因框中填写具体原因,单击提交申请
    提交申请成功后,请耐心等待专员审批。如下图所示:
注意

每次备案专项核查整改期间,仅可申请一次延期,且最多可延期7个自然日。

备案核查信息不一致,如何修改?

  • 如您收到腾讯云网站备案信息核查通知,您可登录 备案控制台 查看具体问题及整改建议。如下图所示:
  • 针对核查到的问题我们会以邮件、电话和 站内信 的形式进行告知,同时告知修改意见,请您参照正规通知进行修改。 
    核查不通过问题整改完成后,请耐心等待核查专员的复查:
    • 如果修改后符合备案相关的管理办法,不会对您的备案信息进行处置。
    • 如果没有按照要求完成修改,您的备案可能会被腾讯云取消接入或被管局注销,从而导致您的网站业务受影响。

超期未整改相关

整改中,整改时间已到未及时修改完成,导致整改过程中备案信息被取消接入了怎么办?

如您因备案信息核查不准确,未在规定时间内完成整改网站被取消接入,请先查询该网站的备案信息在工信部是否还存在,专项核查超期未整改,导致备案被取消接入有“工信部仍有该网站的备案信息”和“工信部无备案信息”两种情况,操作详情如下:

  • 工信部仍有该网站的备案信息 
    您可以在腾讯云重新备案或接入备案。 
    • 如果网站负责人手机号码已更换或无法正常使用,但该备案信息在其他接入商处也有备案,可在其他接入商进行变更备案,修改您的手机号。如果该备案信息下无其他接入商,您需 注销空壳主体,再提交 首次备案 申请。 
    • 如果网站负责人手机号码还在正常使用,请查看备案所在省份的 各省管局要求
    • 如果备案所在省份不允许先接入后变更,您需 注销空壳主体,再提交 首次备案 申请。
    • 如果备案所在省份允许先接入后变更,通过腾讯云提交 接入备案,备案审核通过后,网站即可恢复访问。在完成接入备案之后,再提交 变更备案 申请。
  • 工信部无备案信息 
    • 如果您未在整改期限前操作变更备案,备案被取消接入后长期未操作接入备案。请登录 工信部备案官网首页,使用您的主办单位名称,查询是否存在无网站信息的主体信息。
    • 如果查询存在无网站信息的主体信息,您需 注销空壳主体,再提交 首次备案 申请。
    • 如果查询无备案信息,您可通过腾讯云提交 首次备案 申请,备案审核通过后,网站即可恢复访问。
    • 如果查询存在备案主体信息,且有其他网站备案信息,您可通过腾讯云提交 新增网站(原备案不在腾讯云) 申请。

主体相关

收到核查通知,备案证件以及负责人信息更改了,怎么提交变更备案?

您可前往 网站备案控制台 创建变更备案订单。如下图所示:

不同备案类型的备案流程略有区别,详情请参考:

主体负责人必须是法人吗?

根据 各省管局要求,主体负责人必须为法定代表人的省份有:宁夏、西藏、山东、广东、湖北、云南、浙江、贵州、黑龙江、陕西、内蒙古、上海、江西、湖南、天津、湖北、河南、福建、重庆,其余省份可授权他人担任。

域名认证信息可以与备案主体信息不一致吗?

申请备案时填报的备案主体信息应与域名所有者实名认证信息相符并保持一致。

个人备案:备案负责人信息与域名所有者实名认证信息需保持一致(比对信息为:姓名、证件类型、证件号码)。
单位备案:备案主办单位名称或法定代表人需要与域名所有者实名认证信息保持一致(比对信息为:姓名、证件类型、证件号码)。

一般情况下,企业备案域名所有者需要与企业备案主体名称或者法定代表人一致。
存在部分特殊情况,例如,国家机密单位、大型公司进行备案,域名所有者可以是单位主要负责人或者高级管理人员,但需提供相关证明材料(仅部分省份,具体可参考 各省管局规则)。

网站相关

收到备案核查不通过提示网站内容与备案主体性质不符,不清楚哪里不符/如何整改?

可能是您的网站存在如下情况: 

如何排查网站首页底部没有添加备案号,如何进行添加备案号且链接工信部备案官网首页?

根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定,备案完成后,请联系您的网站建设人员,尽快在已备案成功网站首页底部的中央位置展示您域名对应的网站备案号,且备案号需要超链接到 工信部备案官网首页。具体操作请参见 备案成功后处理说明

示例

通用代码示例如下:

<a href="https://beian.miit.gov.cn/" target="_blank">您的备案号</a>
<a href="https://beian.miit.gov.cn/" target="_blank">粤B2-20****59-1</a>
若您不知道如何悬挂网站备案号,可在 腾讯云市场 搜索相关代办服务,由专业人员为您悬挂网站网站备案号。添加示例图如下:

网站名称、网站标题可以使用中华、中国、中共、国家、反腐等关键词吗?为什么不能使用?

不可以。
《工业和信息化部印发互联网站备案管理工作方案》规定,网站名称应与前置审批或专项审批的取得情况对应一致,无新闻、出版、教育、卫生、药监、文化、广电等前置审批或专项审批的网站,不得以相关领域关键词命名。如未经新闻管理部门前置审核同意的,不得以“新闻网”命名;未取得电子公告专项审批的,不得以“论坛”命名。
    应与其主办单位性质等信息对应一致。如主办单位性质为个人的网站,不得以“某某有限公司”等为其网站主办者命名;主办单位性质为非政府机构或非政府授权机构的网站,不得以“某某市人民政府”、“某某监察”等公共事务关键字命名;主办单位性质为非国家级单位的网站,不得以“中国”等字头命名。

域名相关

域名过期如何续费?

  • 如果您的域名是在腾讯云注册,您可以登录 域名注册控制台 ,在“我的域名”页面,选中需要续费的域名,完成续费。具体操作请参见 单个域名续费。如下图所示:
  • 如果您的域名非腾讯云注册,请您联系实际域名注册商咨询续费问题。
注意
  • 根据注册局的规定,域名有效期年限不可超过十年(.co 域名有效期年限不可超过五年)。 
  • 域名赎回操作时,只能选择续费一年,如需续费多年,请在赎回后进行续费操作。 
  • 在域名到期日的第二天,原域名解析即会暂时失效,解析失效后您的网站将无法正常访问,如果您在“域名宽限期”内对您的域名进行续费,正在使用腾讯云解析的域名将于续费成功后的72小时内恢复解析,对于使用非腾讯云解析的域名,将于续费成功后的48 - 72小时内恢复解析。

域名实名认证不一致如何更改?

  • 如果您的域名是在腾讯云注册,您可以登录 域名注册控制台 ,在“我的域名”页面,修改域名实名信息。具体操作请参见 域名信息修改。如下图所示:
  • 如果您的域名非腾讯云注册,请您联系实际域名注册商咨询域名实名修改问题。

备注
个人备案:备案负责人信息与域名所有者实名认证信息需保持一致(比对信息为:姓名、证件类型、证件号码)。
单位备案:备案主办单位名称或法定代表人需要与域名所有者实名认证信息保持一致(比对信息为:姓名、证件类型、证件号码)。

一般情况下,企业备案域名所有者需要与企业备案主体名称或者法定代表人一致。
存在部分特殊情况,例如,国家机密单位、大型公司进行备案,域名所有者可以是单位主要负责人或者高级管理人员,但需提供相关证明材料(仅部分省份,具体可参考 各省管局规则)。

如何检测域名解析是否生效,且怎么添加解析记录?

  1. 请参考 如何检查解析是否生效? 进行检测
  2. 请参考以下文档,添加域名解析
  3. 其他解析记录设置方法如下:
注意
  • 修改 DNS 服务器需要0 - 72小时的全球生效时间,如果发现某些地方记录没有生效,并且修改 DNS 的时间还不到72小时,请耐心等待。 
  • 添加域名解析记录无法指定端口。 
  • 实名认证完成后才可以正常添加解析。 
  • 若添加域名解析时无可操作域名,请确认是否进行了域名账号间转移。转移后域名解析权仍在原账号下,新账号如需进行解析请参考 域名取回 操作。
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