本文将介绍如何在管理端配置/启用机器人，以提升其智能应答的准确性。
智能体（大模型机器人）
智能体基于大模型智能理解用户上下文，结合设定的提示词和知识库回答用户问题。您可以在基础配置页面设置大模型提示词和知识库检索范围。当前已支持 DeepSeek 大模型。同时也可集成 自建 AI 或第三方大模型。
提示词
您可以在此处配置智能体机器人的人设、风格、回复逻辑、回复限制等内容。机器人会参考此处的设定回答用户问题。
欢迎卡片设置
进入对话后，机器人将以卡片形式自动推送在此处配置的问题，可用于展示高频常见问题。
可配置欢迎卡片的标题及问题，最多支持配置20条问题。
可通过问题左侧的排序按钮为欢迎卡片的问题排序，机器人默认优先展示排序靠前的问题。
知识库
转人工意图识别
功能开启后，将智能判断用户对话过程中的转人工意图，并转接给人工客服。
停用/启用机器人
智能客服在配置完成后，智能体机器人功能默认为开启状态。如需停用，请单击页面右上方的停用机器人。
若在停用后需要启用智能体机器人，请单击右上方的启用机器人。
