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购买支付相关问题

最近更新时间:2019-09-29 15:01:37

云市场没有您需要的应用/服务怎么办?

首先向您表示诚挚的歉意,如果腾讯云云市场没有提供您需要的应用/服务,请您发送邮件至 mqcloud@tencent.com 描述您的应用需求,腾讯云会尽快整合资源,为您提供相应的产品,满足您的需求。
邮件标题:【云市场】【需求】【联系人】
邮件中要包含的内容:应用需求描述、公司名称、姓名、联系电话、电子邮箱

有的产品没有按需、包月、包年,为什么?

产品定价和计费模式由服务商决定,腾讯云云市场会建议服务商给出丰富的计费模式,但有一些产品由于其特定的属性只能提供特定的计费模式,希望用户理解。

如何联系服务商?

可以在产品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息,其中包含客服 QQ、客服电话和客服邮箱。用户可以通过 QQ 聊天、拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。

如果联系不到服务商如何处理?

如果用户多次联系不到服务商,请联系腾讯云人工客服反馈(客服电话:95716),由腾讯云云市场工作人员介入处理。

如何往我的腾讯云账户充值?

目前云市场支持2种充值方式,分别是 在线充值对公汇款

在线充值出现问题怎么处理?

在线充值出现问题请参考 充值常见问题

对公汇款出现问题怎么处理?

对公汇款出现问题请参考 充值常见问题

充值成功后的金额是否可以提现?

目前账户提现支持3种提现方式,具体请参考 账户提现
提现过程中有问题可以参考 提现常见问题

购买云市场的商品后如何开票?

云市场商品的发票由各服务商开具,如您需要申请开票,请在发票管理 > 云市场 页面申请,开取云市场发票,详情请参见 发票申请流程
发票相关问题可以参考 发票相关问题