公共方面

最近更新时间:2021-06-16 14:43:14

如何解除账号的实名认证?

腾讯云账号进行实名认证后无法解除认证状态,您可以修改实名认证信息(一个月最多修改一次)。

实名认证的证件或手机号码超限,想要认证或绑定新的账号怎么办?

可以修改账号绑定的证件或手机号码,修改完成后即可释放已绑定的账号,再去绑定其他的账号。

实名认证提交审核处理时长?

  • 个人认证处理时长
    微信扫码:即时完成(推荐)
    人脸识别:即时完成
    QQ 扫码:即时完成
  • 企业认证处理时长
    微信公众平台:即时完成(推荐)
    企业法人微信扫码:即时完成(推荐)
    企业法人人脸识别:即时完成(推荐)
    腾讯云充值:1个工作日
    企业对公打款:1 - 3个工作日
  • 审核超时处理
    如果超过最大审核时间,请联系 在线客服 处理。

港澳台及境外用户如何进行实名认证?

港澳台及境外用户请前往 国际站 进行实名认证。

在实名认证过程中,提示认证信息已验满实名认证3个账号怎么办?

1个个人身份信息(个人身份证)仅支持实名认证3个腾讯云账号,已验满3个账号后不能继续操作实名认证。
1个企业身份信息(企业名称/营业执照)默认支持实名认证10个账号,如果认证账号数量满足不了业务诉求,请联系您的客户经理进行处理。
如果您想查找该3个账号,可以前往 查找账号 页面通过实名信息找回账号。

使用人脸识别认证方式进行实名认证时,总是识别失败怎么办?

如果人脸识别验证失败,可能是以下原因导致,您可以参考失败原因再次尝试:

  1. 脸部遮挡。
  2. 本人与照片差距过大。
  3. 姓名或身份证填写错误。
  4. 验证过程中人脸没有完全出现在屏幕中。

主账号认证后,子账号需要实名认证吗?

  • 如果主账号关联已有子账号,则要求子账号通过实名认证,才支持与主账号关联。
  • 如果主账号创建子账号,则子账号继承主账号实名认证信息,不需实名认证。

如何选择实名认证方式?

实名认证方式包括个人实名认证和企业实名认证,其中:

  • 个人用户,可以通过微信扫码、QQ 扫码和人脸识别三种操作进行实名认证。推荐个人实名认证使用微信扫码方式认证。
  • 企业用户,可以通过微信公众平台、腾讯云充值、企业对公打款、企业法人微信扫码和企业法人人脸识别进行认证。 推荐企业实名认证使用微信公众平台、企业法人微信扫码和企业法人人脸识别方式认证,最快30分钟完成认证。腾讯云充值和企业对公打款认证方式,一般1 - 3个工作日内完成认证。

实名认证提交认证信息时,系统提示错误,怎么办?

请检查您输入的认证信息是否正确。
如果认证信息填写无误,请保存错误提示信息的截图,联系 在线客服 处理。

实名认证审核不通过怎么办?

  • 如果实名认证审核不通过,请前往 实名认证 页面查看具体失败原因,并针对失败原因,确认正确的实名认证信息,重新提交实名认证。
  • 如果仍然无法解决,请联系 在线客服 处理。

如果急需购买云服务资源,但未进行实名认证,选择哪种认证方式最快捷?

  • 个人用户进行个人实名认证后,如果信息完全正确,提交审核后即可实时完成认证。
  • 企业用户推荐使用微信公众平台、企业法人微信扫码和企业法人人脸识别进行认证,如果信息完全正确,提交审核后即可实时完成认证。

如果不进行实名认证,会对账号产生什么影响?

如果您的账号不进行个人实名认证或企业实名认证,会产生如下影响:

  • 无法购买腾讯云的产品和服务。
  • 无法使用已有的云服务资源。
  • 无法申请开具发票。
  • 无法申请线上合同。
  • 无法申请公测。

暂时无法提供完整证件信息,是否可以先通过认证,后期再提供证件信息?

如果暂时无法提供认证证件材料,可以通过以下方式进行实名认证:

  • 个人实名认证请使用人脸识别方式进行认证。
  • 企业实名认证请使用微信公众平台或企业法人人脸识别方式进行认证。

个人身份信息或企业信息被人盗用,实名认证了腾讯云账号怎么办?

  1. 请保护好自己的个人/企业信息,请勿从任何除了腾讯云官方平台和腾讯云认证授权的代理商之外的平台或者渠道购买、注册账号,否则可能会造成信息泄漏。
  2. 如果希望找回所有账号,可以通过找回工具自助找回,若无法登录可以申诉申请增加登录方式。具体请参考 登录异常指导
  3. 如果需要注销某个账号,可以在找回账号并登录之后自行发起账号注销。
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