登录异常相关

最近更新时间:2021-06-24 11:19:08

为了保障您的腾讯云账号登录不受 QQ 、微信等安全策略影响,加强腾讯云账号安全,建议您为腾讯云账号绑定邮箱登录方式,具体操作指引可以参考以下文档:

不记得账号,如何找回?

您可以通过 查找账号 工具,根据安全手机、账号ID、域名和实名信息等方式找回账号。
找回账号后若因登录方式忘记/不可用或密码忘记无法登录账号,可以通过 自助申请 登录账号。

找回账号后,还是无法登录怎么办?

您可以根据找回的账号信息,提交 申请登录腾讯云账号若原账号开启了登录 MFA(二次校验)请在申请过程中需要填写的授权书中勾选填写 MFA 的修改待申请通过后,即可登录。

企业员工离职,账号管理员无法联系上?

您可以参考 通过企业信息找回账号 文档,通过提供相关企业信息来找回您企业下的所有账号。

忘记登录方式该如何处理,该怎么找回登录方式?

若您已忘记账号,可以通过 自助申请 新增/修改一个邮箱登录方式来登录账号。
若是已知账号 ID,忘记登录方式,也可以通过 找回账号,通过账号 ID 的方式,找回登录方式。

忘记密码无法成功重置?

  1. 重置账号密码请参考 重置登录密码
  2. 使用该账号的其他登录方式登录账号。
  3. 提交 申请登录腾讯云账号新增/修改一个邮箱登录方式来登录账号,待申请通过后,即可通过新增的这个邮箱来登录。

登录账号时需要验证手机,但手机不可用,怎么办?

您可以单击【登录】右下方的【使用备选校验方式】代替手机验证。

安全手机不可用,该如何登录?

腾讯云账号不支持直接使用安全手机登录,若您在登录时需要验证手机,且手机不可用,您可以单击【登录】右下方的【使用备选校验方式】代替手机验证。

接收不到验证码怎么办?

详情请参见 手机收不到验证信息邮箱收不到验证信息

登录账号时为什么需要微信扫码?

腾讯云账号支持微信扫码登录,若您的账号已绑定微信,请直接扫码登录您的账号;若您的账号未绑定微信,请扫码后,选择关联已有账号,给您的账号绑定微信。绑定成功后,就可以用微信登录腾讯云账号。

微信扫码登录不上怎么办?

您可以切换热点网络或者更换设备重新扫码进行尝试。

登录账号核实不到域名、云服务器信息怎么办?

  1. 核实登录账号是否正确。
  2. 前往 查找账号,并通过域名的找回账号方式自助查看腾讯云账号。

忘记子账号密码了,要怎么登录子账号?

您可以参考文档 为子用户重置登录密码,重置密码后,再登录子账号。

QQ/微信/公众号冻结或者注销导致无法登录账号,怎么办?

如果您的账号因人员变更、登录方式(如微信、QQ)被冻结等原因,导致无法登录腾讯云管理资源,您可以单击 申请登录腾讯云,填写账号基本信息,在线申请绑定新邮箱作为登录方式,审核通过后将通过该邮箱登录账号。

登录账号时为什么需要人脸识别?

您的账号或相关使用环境存在风险,需要进一步核实身份,保证您资源的安全。

账号已绑定微信,但是微信扫码后跳转到微信开放平台怎么办?

为保证账号安全,请勿将登录二维码提供给其他人或者扫描其他人提供的二维码;如果您需要其他人协助管理您的账号,您可以通过 用户管理 来创建拥有不同权限的子账号协助您。

个人身份信息或企业信息被人盗用,实名认证了腾讯云账号怎么办?

请保护好您的个人/企业信息,请勿从任何除了腾讯云官方平台和腾讯云认证授权的代理商之外的平台或者渠道购买、注册账号,否则可能会造成信息泄漏。腾讯云账号以及账号的资源归属账号认证主体,您可以参考以下方式找回您的账号:

  • 个人用户
    1. 前往 查找账号,填写您的身份信息,人脸识别通过后,即可找回您在腾讯云实名的账号信息,操作指引请参考 通过个人信息找回
    2. 根据找回的账号信息提交 登录腾讯云账号申请,申请通过后,即可登录腾讯云账号。
  • 企业用户
    前往 查找账号,填写您的企业信息,上传企业资料,申诉通过后,即可找回企业在腾讯云实名的账号信息,操作指引请参考 通过企业信息找回

账号找回登录后,您可以选择 修改账号密码修改安全手机安全邮箱注销账号

使用手机 QQ 扫码登录没有反应?

使用手机 QQ 扫码登录,扫码后没有反应,建议您单击二维码下方的 【帐号密码登录】,输入 QQ 帐号密码,单击【授权并登录】登录腾讯云。

QQ 帐号登录时提示异常且无法登录?

如果您的 QQ 帐号在登录时提示帐号已进入保护模式或帐号暂时无法登录,那么您的 QQ 帐号可能被进行了冻结处理,详细说明请查看 冻结解冻相关文档。您可以前往 QQ 安全中心进行 自助解封
如果您对 QQ 帐号冻结有任何疑问,可以咨询 QQ 安全中心腾讯客服

QQ 帐号登录时提示需扫码验证?

如果您在登录 QQ 时提示需要 QQ 手机版扫码登录,原因是 QQ 安全中心检测到您的 QQ 帐号被恶意用户尝试撞库登录。为了保障您的 QQ 帐号安全,您需要通过 QQ 手机版扫码或登录 QQ PC 版授权后即可登录腾讯云。目前暂时不支持申请解除扫码登录。
如果您对 QQ 的安全策略有任何疑问,可以咨询 QQ 安全中心

QQ 和微信都分别注册了腾讯云账号,能合并吗?

如果您的 QQ 和微信都分别注册了腾讯云,那么这两个账号分别独立,无法合并。
同理,使用微信公众号注册的腾讯云账号无法和其他 QQ、邮箱或微信注册的账号合并。但您可以将账号都关联微信,关联成功后,即可使用一个微信管理多个账号,具体操作可参考 绑定登录方式

用 QQ 注册的腾讯云账号可以使用微信扫码登录吗?

如果您想使用微信关联登录 QQ 注册的腾讯云账号,可以参照 绑定登录方式 操作指引进行关联。

已注册腾讯云账号的邮箱能关联到其他账号上吗?

如果您使用该邮箱已经注册腾讯云的账号,则该邮箱不能关联到其他账号上。

如何查看腾讯云账号的历史登录信息?

  1. 登录腾讯云控制台,单击右上方的【云审计】。
  2. 在操作记录页面,查看腾讯云账号的登录记录。

腾讯云账号登录密码修改后需要多久生效?

腾讯云账号的登录密码修改后立即生效。

目录