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合作伙伴自助切换客户交易类型

最近更新时间:2024-12-27 14:51:42

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操作场景

支持合作伙伴自助发起客户交易类型切换,客户同意后即可完成切换。这能够解决以往通过邮件处理代客类型切换时效率低下,沟通成本较高的问题。该功能上线后,伙伴可以实时自助处理代客切换,帮助伙伴提升操作效率。
说明:
该工具目前仅支持伙伴发起;
切换需满足当前代理/代采客户的关联或切换条件,具体条件请参见 关联条件及标准 说明。
如遇到切换失败、其他特殊情况或需求,请联系渠道经理或邮件联系 cloudparter@tencent.com。

适用对象

合作伙伴管理员、业务员和代客。

切换步骤

1. 登录 合作伙伴控制台,在左侧导航栏选择客户管理 > 我的客户,默认进入我的客户列表。
2. 在客户列表页下找到需要切换的客户,单击交易类型切换



3. 进入交易类型切换详情页后,继续单击发起切换



4. 发起切换后会校验该客户是否满足切换条件,若满足,即可复制切换链接将链接发送给客户确认;若不满足切换条件,会弹窗给伙伴说明不满足的具体原因。
说明:
切换链接的有效期为 5 个工作日,客户需要在有效期内完成确认。过期后如仍需切换,则需重新发起切换流程。
伙伴可以在客户列表页单击切换结果查询来查看切换进度。详见 下文 说明。



5. 客户收到链接后,需点击访问切换链接进行确认。进入确认页面勾选协议并单击同意变更后即可完成切换。客户同意后切换实时生效。




查询切换进度

1. 伙伴登录 合作伙伴控制台,在左侧导航栏选择客户管理 > 我的客户,默认进入我的客户列表。
2. 在列表页单击切换结果查询,进入“交易类型切换列表”页查看及关注客户切换的进度。
3. 未完成切换的申请,伙伴可以在切换列表中单击撤销来取消申请。