退费说明

最近更新时间:2019-10-14 15:42:13

为了更加方便您使用云数据库,如果您在购买包年包月云数据库后有任何不满意,我们支持以下退货退款。

  • 您可享受1台云数据库实例5天无理由退还,您支付的有效金额将返还到您的腾讯云账户。
  • 除此之外,您还可享受普通退还,扣除您已使用的费用,退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。
    以上均需要用户 提交工单 申请。

退还说明

  • 包年包月实例退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。
  • 包年包月实例彻底销毁后 IP 资源同时释放,实例无法访问。
  • 包年包月实例退还后,实例状态标记为已销毁,此时实例无法访问。如您想恢复已经退还的包年包月实例,可以进行续费恢复。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。

5天无理由退还

  • 对于单个账号而言,云数据库实例新购之日起5天之内(含5天),可支持1台云数据库5天无理由退还。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 符合5天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部退回到您的腾讯云账户。

普通退还

如果您已经享用5天无理由退还,我们还支持您的199台包年包月云数据库实例可在任意时间内提交工单退还。
普通退还将扣除您已使用的费用,退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。

普通退还规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值

  • 当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
  • 未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。
  • 资源已使用价值按照如下策略计算:
    • 已使用部分,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
    • 已使用部分精确到秒。
    • 退款金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。
注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。