手机接听
功能说明
员工设置手机接听后，系统分配来电至该员工时会将来电转移到员工设置的手机接听。手机接听功能正常使用需满足2个前提条件，否则员工无法打开手机接听开关。
前提条件
1. 员工已经在腾讯云联络中心 TCCC 完成手机号录入。
2. 需要有可用于外呼的电话号码且管理员已经完成员工手机号加白名单申请。
说明：
由于运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果员工使用手机接听需要联系运营商对于需要手机接听模式的手机号码进行加白名单处理，否则会造成员工手机接不到电话的问题。
使用方法与状态说明
满足前提条件后，员工可在工作台左下角单击设置图标按钮，开启手机接听开关。员工打开手机接听开关时可选择接听模式。
1. 始终手机接听：该模式表示无论员工电脑端是否在线，来电都会被分配给员工手机接听。
2. 仅离线：该模式表示若员工电脑端在线，来电将会被分配给员工电脑端。若员工仅在电脑端离线时将分配给员工的手机接听。
手机外呼
功能说明
员工可在工作台开启手机外呼功能，开启后员工外呼时系统会先拨打员工手机，员工手机接通后外呼用户电话完成通话。流程图如下：
适用场景
员工手机外呼功能适用的场景如下：
员工职场无耳麦等通话设备，需使用手机作为主要通话设备。
员工职场网络波动或环境嘈杂，需使用手机提升通话质量。
前提条件
员工手机外呼正常使用需满足2个前提条件，否则手机外呼功能无法开启。
1. 员工已经在腾讯云联络中心 TCCC 完成手机号录入。
2. 需要有可用于外呼的电话号码且管理员已经完成员工手机号加白名单申请。
说明：
由于运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果员工使用手机接听需要联系运营商对于需要手机接听模式的手机号码进行加白处理，否则会造成员工手机接不到电话的问题。
使用方法
满足前提条件后，员工可在工作台打开手机外呼开关，如下图所示。
